生产运作管理.摘要.ppt

本章学习要点 引导案例： 美国西南航空公司 1、制定生产运作策略的目的和意义。 2、企业战略管理与运作策略的关系。 3、生产运作策略的制定要点。 讨论案例 格力电器股份有限公司 第二章 企业战略和运作策略 引导案例 美国西南航空公司 第一节 引言 第二节 企业战略管理 第三节 生产运作策略 讨论案例 格力电器股份有限公司 引导案例 美国西南航空公司--最成功的企业之一 美国航空全行业亏损----而美国西南航空公司31年持续盈利 全新管理理念：员工第一，顾客第二。 运作效果：世界航空业最大的典范！最具有传奇色彩的500强企业。 成功秘诀：严格自律，始终盯住自己的目标 经营目标：面向短途（400英里以内1小时运行）、旅游、点对点式旅行不转机的旅客 做大、做强、做好、持续发展，是所有企业的发展战略，但运营策略不同，就会产生不一样的效果。西南航空公司31年持续盈利就是不以大做大，不以强做强，而是以做好做大，以做好做强。把生产运作管理发挥到极致才算做好。 美国西南航空公司--最成功的企业之一 美国西南航空公司的运作方法： 1、城市之间直线飞行，最大限度地使用飞机。 2、最大限度减少航班延误，减少地面时间。 3、减少共营航线，占领运作主动权。 4、优选不拥挤机场，充分利用跑道，提高起降率。 引导案例分析 如西南航空公司不引进巨无霸式的喷气机---不以大做大，不开通国际航线---不以强做强，不与大公司竞争。而是将短途飞行和地勤服务时间安排到极致，使航班密集而有保证----达到做好的目的。 飞行时间长--带燃料多--自重增大--消耗燃油多--成本增加，西南航空公司选择短途、航班密集，充分优化短途飞行和地勤服务时间安排降成本。城际航班一条航线每天飞行40个航班次 不引进巨无霸式的喷气机--降低初期投资成本，选择短途、航班密集充分利用登机门使用时间，减少顾客等待时间。每个登机门每天平均要飞10.5次航班，大于行业平均数5次的两倍。 不与大公司竞争--没有竞争--价格趋于合理--成本稳定---容易做好，就表明企业战略准确。 引导案例 企业战略的重要性 企业战略是在竞争环境中，为实现长期生存与发展而进行的整体性决策，是企业生产经营活动的发展方向和关系全局问题的谋划。这种谋划包括企业宗旨、目标、总体战略、经营战略和职能策略。生产运作过程决定了企业的产品和服务的成本、质量、多样性、交付时间和对环境的影响，对企业竞争力有直接的影响。 生产运作策略是企业战略指导下制定的；它是企业总体战略成功的保证。 企业战略是一个企业竞争致胜的理论。（赢的逻辑） 企业战略是企业在竞争环境中，为创造价值而谋划出的一个完整方案；是企业在对抗性环境中，为实现成长目标而设计出的经营模式创新方案。 制定生产运作策略的目的和意义：目的：使生产系统成为企业立足于市场、并获得长期竞争优势的坚实基础。意义：生产运作过程决定了企业的产品和服务的成本、质量、多样性、交付时间和对环境的影响，对企业竞争力有直接的影响。生产运作策略是企业战略指导下制定的；它是企业总体战略成功的保证。 生产运作管理的地位 战略管理-产品研发管理、生产与运作管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理；处于执行性地位-为企业竞争力提供有效支撑； 生产运作管理的重要性 企业生产、发展的基础，是企业竞争力的决定性环节； 生产运作管理的目标： 高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和提供满意服务。 生产运作战略涉及内容 多品种小批量、少品种大批量 大宝与小护士 自制、外包 IBM的PC之路 高质量高成本、适度质量适度成本 生产类型选择（MTO、MTS;单件、批量、定制）；生产能力发展战略（扩建、分包、短期调节、兼并等）；差异化、低成本、集中化或快速响应；产品和工艺技术战略（竞争优势与核心能力）；生产运作管理方法；纵向一体化（前向、后向）；生产企业的服务战略 战略制定思路 比较分析——比较优势——竞争优势——核心优势——展开战略——落实 第一节 引言 “对没有战略的企业来说，就像是在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。” ——未来学家托夫勒 战略强调“做对的事情” do?the?right?things 注重对企业未来总体方向的谋划，而不是仅“把事情做对?” do?things?right,去纠缠于眼前的细枝末节。 企业之间的竞争，在相当程度上表现为企业战略定位、运作策略选择的竞争。 生产运作管理竞争的本质：方法应用的竞争 1）经验方法：基于实践，局部性特征明显。 2）技术方法：基于科学，普遍性特征较强。 3）创新思维：基于综合，发散性特征强。 什么是战略？ ? 对战