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微创新思维 成就企业核心竞争力 　　作者介绍 　　普方，资深职业策划人、微创新管理咨询顾问、中国人民大学中国合作经济促进中心常务副秘书长、智慧中国联盟特聘策划顾问及首批核心发起人之一、2013年度中国企业战略专业十大培训专家，被誉为“微创新思维使者”。 　　从业16年，在企业顾问咨询、品牌创意、产品策划等领域为国内诸多政府部门、企业、高校提供过实效性服务。以精准、独到的思维视角，对其独创的“MBDO微创新―商业创意系统”的有效应用，在企业升级转型、跨越式发展、困局品牌突围等领域获得了深入、卓有成效的成果。 　　创新一直是一个备受关注的话题。在经济乱象丛生、危机四伏的时代，企业如果不具备持续向上、向前的突破能力，就意味着已经开始步入衰退的行列。受乔布斯的影响，很多企业家都认为有创新就能改变命运，有创新就能扭转局势、开拓新路，于是，创新俨然成了各个行业的救世主。 　　微创新不是产业革命 　　然而，创新不等同于将现有的东西机械地拼接组合，也不等同于微创新。古往今来，人们已经达成这样一个共识：创新=革命。震撼一时或者改变历史进程的变革，由于其厚重的知识、力量、理论积淀，无可避免地要耗费巨大的人力、物力和时间。所以，没有成熟的思考，不趟过阵痛的试验场，所有创新都会沦为人们茶余饭后的谈资，最终被历史遗忘。 　　那么微创新到底是什么？它与传统意义的创新有怎样的区别？ 　　微创新主要在思维领域发挥作用，通常是坚持一种低调的与众不同。它在当下的资源基础条件下，通过变换视角、改变格局，以逐渐改变事物发展进程，从而“生发出”全新的时空。在企业发展过程中，微创新思维聚焦客观事物发展的关键环节的关联点，取其精华去其糟粕，精心诊断、精准定位，轻破微调、发掘潜能，扬长避短、补强核能，凸显长板、持续改善，以微成渐，持续优化并引领企业稳步成功。 　　举一个最为直观的例子。苹果公司将传统移动电话与个人电脑完美地结合起来，创造出了智能电话，方便甚至改变了很多人的生活。这就是创新，也可以叫做变革。过去，我们用PC玩微博、赚粉丝、传播讯息；现在，越来越多的人开始用智能手机发微信，建立“圈子”。二者相较，前者发布人的“主动权”要弱很多，想实现精准投放也比后者困难，收到反馈的精确度也不高。从微博到微信的发展，在某种意义上也算是一种进步，这就是微创新。 　　微创新思维引领企业打造核心竞争力 　　什么是企业核心竞争力？我认为，是一个企业所独有的生存能力。这是一种难以复制甚至不可复制的能力。 　　微创新思维的结果，体现在企业的产品乃至于企业实力上，以微创新促进顾客获得全新的体验与感受，从而建立起企业与顾客户间的固定、持久关系：持续的消费信任―持续的升级换代―持续的消费信任，如此往复循环。这也是一个企业的竞争力的真正魅力所在。 　　信息科技革命已经不允许传统的企业运营思维继续维持其固有姿态，如果你拒绝加入不断更新的生产消费的洪流，那就等待着被消费者遗忘吧。 　　微创新思维：“品牌效应”的真正支撑点 　　仍然以“智能手机效应”为例。从2011年开始，智能手机在中国市场呈现出爆发式增长，特别是在都市年轻群体中，其拥有率超过80%，由此各种各样的应用软件开始成为他们的掌上玩物。 　　2012年秋天，星巴克早餐上市。这一次，星巴克以App为主要传播方式与自己的目标群体进行了深度沟通。用户只要下载了星巴克“早安闹钟”App，设定起床闹铃，闹铃响起后的1小时内，走进任意一家星巴克门店，即可享受早餐新品半价的优惠。星巴克的产品特色、定价以及店面风格决定了其在中国市场的核心消费群体是都市年轻白领。以App这种年轻人喜欢的方式与其交流当然是聪明的选择。更聪明的是，星巴克以闹钟作为桥梁――早餐对应早晨，早晨对应起床，起床对应闹钟，可谓合情合理、顺畅自然。 　　星巴克“早安闹钟”的使命除了促销以外，在提升品牌形象方面也很有价值：一方面，把App这种相对新潮的虚拟工具与品牌连接，会进一步增强品牌的时尚感；另一方面，闹钟是很多人的必备“装备”，尽管手机都有自带闹钟，但如果消费者对“星巴克闹钟”有更好的使用体验，即使是在促销期过后，“星巴克闹钟”也有可能会取代手机自带闹钟而被长期使用，这就等于星巴克每天都和消费者见面，等于不花钱的长期广告。 　　微创新思维：把消费变成一种饱含乐趣的真诚 　　以“服务第一”而名扬中国餐饮界的海底捞火锅，堪称“服务微创新”的典范。它以让顾客应接不暇的新鲜体验震惊了整个营销界，已经成为营销界新的风向标。 　　“有人给擦皮鞋、修指甲，还提供水果拼盘和饮料，还能上网、打扑克、下象棋，全部免费啊！”“这里跟别的餐厅不一样：吃火锅眼镜容易有雾气，他们给你备上绒布；头发长的女生，人家就送你头绳用，还是粉色的；手机放在桌上，吃火锅容易弄脏，人家就给你专