班组管理知识培训教材精要.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 绩效表现=能力?动机 ——能力=天赋?训练?资源； ——动机=意愿?承诺 马斯洛（Maslow）的需要层次理论 ——生理、安全、归属感、尊重、自我实现 赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论 ——保健因素：关系、金钱、地位、待遇、环境和安全感 ——激励因素：成就感、认同、工作挑战、责任、发展 问你的下属：“什么能激励你更努力工作？” * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 请注意：“当怪物还不大，就得处理掉。” * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 观念就是你通过五官从外部获得的事件和/或对事件的看法，以及你自己内心产生的观点或想法 信念就是你认同、相信的观念 价值观与信仰是同一个层次的信念 态度是用来描述人心理状态的尺度，这