汽车维修企业管理2要点.ppt

汽车维修企业管理 汽车维修企业管理 主 讲 周 勇 每个人成绩 = 平时成绩（30%）+期未成绩（70%） 　　　1. 平时成绩： 　 　 　 　 课堂考勤、讨论、发言等占30% 　　 　 2. 期未成绩:期末闭卷考试占70% 第一章 企业管理概论 三、汽车维修企业的组织结构、职责分工、岗位职责（详见教材（p1~45）第一章全部） 本章复习思考题 1、何谓企业技术管理？其意义、任务有哪些？ 2、现代汽车维修企业有何特点？其管理内容主要有哪些？ 3、加入WTO后对我国的汽车维修企业有何影响？分析和展望我国汽车维修企业的发展前景。 第二章 汽车维修企业经营管理（教材第二章、第三章、第四章（p46-120）） 第二章复习思考题 1、我国汽车维修业现状及行业特点是什么？ 2、汽车维修企业的经营管理、经营思想、经营目标与经营方针、汽车维修企业的经营策略有哪些？ 3、如何建立市场经营部？市场经营部的工作实务和汽车维修企业市场经营部的人员及素质主要有哪些？ 第三章 汽车维修制度 二、汽车预防维修新制度 （1）主要内容：将定期保养改为强制维护，并强调在定期检测的基础上将计划修理改为视情修理。 （2）组织实施：根据汽车结构类型、使用条件和使用状况不同。 方针：定期检测、强制维护、视情修理 第三章复习思考题 1、汽车维修企业的生产管理的主要内容有哪些？ 2、汽车维修企业的技术管理内容主要有哪些？ 3、汽车的维护和修理的主要内容有哪些？ 4、汽车的维护和修理的主要内容有哪些？ 5、汽车检测与诊断的主要内容有哪些？ 6、汽车维修企业的科技管理的主要内容有哪些？ 7、怎样进行技术责任事故的认定及处理？ 第四章 汽车维修企业生产技术管理（教材第六章（p146-164）、第八章 （p189-195）） 汽车维修企业市场技术管理定义： 对企业生产中的全部技术活动进行计划、组织、协调、控制、激励等管理活动工作的总称 主要内容 科研与技术开发管理 机具设备管理 基本技术管理 维修技术工艺管理 主要任务 开发、应用新技术，发展新市场 提供技术水平，建立企业核心竞争力 为企业建立良好的生产技术工作秩序，保证生产正常进行 四、标准化管理（lp92） 五、计量管理（lp95） 汽车维修设备机具管理之目的： 以最小的花费取得最佳的投资效果 管理措施： 采取一系列技术措施，使维修机具设备处于良好技术状况，充分发挥其效能，以保证维修质量和生产安全，保证维修企业生产持续健康发展，为提高企业的经济效益和社会效益服务。 第六节 汽车维修企业的科研管理与技术开发 一、科研管理的主要内容 1、科研课题管理 科研课题来源： 满足企业发展对技术改造的要求 市场的要求 技术预测及企业长远发展规划 科技情报及学术交流 受委托的研发项目…… 2、科研成果管理 3、科研工作的主要内容 当前市场经济体制下汽车维修企业的生产模式和方法 与微电子、计算机技术、液压传动等新技术有关的汽车运用与维修综合技术 汽车维修新材料、新工艺的开发与研究 新型汽车维修机具设备的研发 科学评价车辆的方法、手段…… 二、汽车维修企业技术开发的内容、方式 1、技术开发内容 产品开发 新型维修机具、设备、工具 新型生产工艺好操作技术 能源和原材料开发 环境保护、劳动保护技术开发…… 2、技术开发的方式 自主开发 技术引进 协作开发 第四章复习思考题 1、什么是企业的技术管理？ 2、汽车维修企业技术管理的主要内容有哪些？ 3、汽车维修企业设备管理的主要内容有哪些？ 4、汽车维修技术管理的主要内容有哪些？ 5、汽车维修技术工艺管理的主要内容有哪些？ 第五章 汽车维修质量管理与质量检验（教材第五章（p121-145）） 第二节 全面质量管理与质量保证体系 一、全面质量管理 1.概念 全面质量管理（Total Quality Control ，简称TQC)是通过全面、全员、全过程的质量保证体系，为用户提供满意产品和服务的一整套质量管理体系、手段和方法。 TQC源于美国，1994年，国际标准组织（ISO)将其定义为：一个组织以质量为中心，全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织成员及社会受益二达到长期成功的管理途径。 2.TQC基本特点 全面的、全过程的、全员的、全方位管理、方法多样化。 3.TQC基本宗旨与指导思想 基本宗旨：“一切为了用户、为用户服务”。 指导思想：①质量第一、用户至上；②突出人的因素，突出以预防为主的原则；③一切要用数据说话。 4.TQC基本方法——①PDCA循环法； ②数理统计法。 PDCA简介： 全面质量管理的基本步骤