知识管理基础理论解读.ppt

卫军朝 weijch@ 内容 野中郁次郎的SECI模型和知识螺旋理论 达文波特的知识管理理论 知识管理理论实施的组织和主体 实施知识管理的组织——知识型企业 实施知识管理的主体——知识主管 知识型组织 知识型组织：一种为适应知识经济时代信息化、全球化需要，以知识为基础的开放、互动，有利于学习与知识创新的组织结构。 知识型企业特征 以知识为核心资源 从权利中心转移为知识中心 重视无形资产 实施知识管理 其组织结构特征：扁平化、网络化、虚拟化 MAKE The Most Admired Knowledge Enterprise，最受尊敬的知识型企业）研究项目 1998年建立，其主要目的是识别哪些在利用企业知识创造股东价值等面优秀的企业。 除了全球MAKE奖研究外，在亚洲、欧洲、北美还设置了区域MAKE研究，以及在香港、印度、印度尼西亚和日本的针对国家MAKE奖的研究。 由全球最大500家企业的领导人和300位最著名的知识管理专家共同选出通过系统性利用知识取得竞争优势的成功企业，选出知识经济时代的先锋企业。 MAKE奖评价指标 MAKE奖评价指标体系共有八大项目： 营造知识驱动的企业文化 (creating an enterprise knowledge-driven culture) 高级管理层领导的知识工作者培养 (developing knowledge workers through senior management leadership) 开发和销售知识型产品/服务(Developing and delivering knowledge-based products/services/solutions) 企业智力资本最大化 (maximizing enterprise intellectual capital) 营造协作性的企业知识共享环境 (creating an enterprise collaborative knowledge sharing environment) 营造学习型组织 (creating a learning organization) 基于客户或其他利益相关者的知识来交付价值 (delivering value based on customer/stakeholder knowledge) 将企业知识转化为股东价值或利益相关者价值 (transforming enterprise knowledge into shareholder/stakeholder value) 8个方面组成了MAKE研究的一个框架（如下图所示），借用这个框架识别那些比竞争对手在创造智力资本更快的组织和机构。 网络新闻： 与去年一样，2010年10月份Teleos携手The KNOW network宣布了2010年第11届MAKE(Most Admired Knowledge Enterprise，全球最受尊敬的知识型企业)优胜者奖的16个亚洲冠军企业得主，其中包括7家印度企业，4家韩国企业，2家印度尼西亚企业，以及3家分别来自中国香港特别行政区，新加坡和日本的企业。先前一共有78家亚洲企业获得该奖提名，34家入围最终评选，在入围名单中，我们也很欣喜地看到海尔和联想两家中国大陆企业。 今年的评选仍旧基于MAKE框架内的8个企业知识管理性能指标(Knowledge Performance Dimensions)，来自亚洲财富全球500强的企业高管和知识管理领域专家组成的评审团还在今年的评奖过程中还发现： 1. 很多亚洲MAKE领导企业的知识管理战略制定开始于上世纪90年代末和21世纪初，尽管晚于一些西方企业，很多亚洲企业却很成功地借鉴了西欧和北美MAKE领导企业的在该领域的经验和标准。今天，很多亚洲MAKE领导企业在某些知识管理领域已经赶上甚至超过了他们在欧洲和北美的竞争对手。 2. 从入围企业所在的行业及领域看，目前的MAKE亚洲获奖企业主要集中在多元化制造、电子和电气设备、IT软硬件和解决方案，以及公共服务领域。 3. 今年的亚洲MAKE研究对获奖企业在“营造知识驱动的企业文化(Creating Knowledge-Driven Organizational Cultures)”方面给予高度评价，但另一方面，亚洲获奖企业在“将个人和企业知识转化为股东价值”方面的平均分在8个企业知识性能指标中表现最低。 4. 欧洲企业一直被认为是企业智力资本管理(Enterprise Intellectual Capital Management)的先行者，如今他们依旧在这个重要的企业知识性能指标上保持领先态势，而北美的MAKE领导企业在该指标上能力也得到了提高。比较来看，多数亚洲MAKE领导企业