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美国高校图书馆在远程教育中的服务职能 　　摘要：远程教育已作为继续教育的重要办学形式得到迅速发展，图书馆远程服务在远程教育中具有不可或缺的作用，美国高校图书馆通过设置远程教育馆员、提供在线电子图书馆服务、馆际互借服务等多种形式的远程服务为远程教育学员提供帮助。 　　关键词：美国高校图书馆；远程教育；远程教育图书馆员；电子图书馆；虚拟教学 　　中图分类号：G40-059.3 文献标志码：A 文章编号：1009-4156（2013）06-159-02 　　随着社会需求的多样化，越来越多的人需要进行再教育。终身教育的思想已深入人心，许多国家都在着手建立和完善终身教育体系。但由于生活工作的原因，有许多想通过继续教育增加知识和提高学历的人都因与学校的距离问题望而却步，而远程教育则为人们进行继续教育创造了条件，高校图书馆又是实施远程教育最为恰当的实体。如今，美国已经成为远程教育规模最大的国家，其高校图书馆在远程教育中起到了重要的作用。对于我国这样一个远程教育尚在起步阶段的国家来说，美国高校图书馆在远程教育中所起的服务职能具有一定的借鉴作用。 　　一、美国远程教育的发展 　　美国远程教育发展较早，早在1920年美国就建起了第一家无线广播电台，无线电技术开始在教育中推广应用，利用广播进行大面积教育。1935年，波士顿成立了“世界广播大学”，播送多种学科课程。20世纪五六十年代，电视走进普通大众的家庭，电视教学成为一种新型的教学方式，卫星电视成为一种新型的进行国民教育最有效的手段。 　　20世纪80年代，随着电视的普及，美国高校开始利用电视台进行远程教育。学生可以在某个本地学院进行注册，然后通过收看电视台播出的课程进行学习，同时还可获得培养院校教师的辅导与其他服务。到20世纪90年代中期以后，美国高校的电视远程教育已经为互联网所取代，学生通过网络与教师取得联系，获得多媒体教材。网络课程为那些离学校较远，或者因目前的工作无法到培养院校进行学习的人提供了接受教育的机会。如今，美国已是远程教育规模最大的国家，大约有一半的高校面向社会提供各种远程教育，接受远程高等教育的学员占全日制在校学员的近40%。美国远程教育在大力发展本科教育的同时，也积极发展研究生教育。 　　二、美国高校图书馆为远程教育服务的规范 　　随着美国各州远程教育的迅速发展与远程教育学员的增加，接受远程教育的学生迫切需要得到更多的培养院校的学习资源，包括图书馆资源。为适应远程教育的发展，自1990年起，美国的大学与研究图书馆协会（Association of Research Libraries，ARL）两次修订了图书馆为远程教育服务的标准，并最终制定了《远程学习图书馆服务指导方针》（以下简称《指导方针》），1998年分别获得ARL董事会和美国图书馆协会（ALA）委员会的批准。 　　《指导方针》规定了实施远程学习图书馆服务应遵循的基本原则，它对高校图书馆远程服务标准从以下三个方面做了要求：一是接受远程学习的学生有权获得与传统校园环境中的师生同等的图书馆资源与服务；二是学生可通过高校图书馆的指导课程学到书目检索等利用文献资料的一般知识，培养信息检索能力，从而掌握终身学习的技能；三是为远程学习图书馆服务安排专项资金，资金应单独划拨，而不是从固定的图书馆经费中列支，随着机构的发展扩大，应按课程和注册人数增加的比例追加投资。《指导方针》还在图书馆配套资源、管理、财务、人员、设备等方面提出了具体要求。 　　三、美国高校图书馆在远程教育中所发挥的职能 　　实施远程教育的美国高校图书馆遵照《指导方针》对远程用户进行服务，其服务职能主要体现在以下三个方面。 　　1 设立专职馆员为远程教育服务 　　2004年，得克萨斯AM大学的图书馆员Zheng Ye（Lan）Yang曾做过一项调查，调查发现全美135所图书馆协会的图书馆中有62所（45.9%）图书馆给他们的远程教育学生提供远程服务，其中有13所（21.0%）图书馆有全职馆员专为远程教育服务，22所（35.5%）图书馆有一个馆员在图书馆进行兼职图书馆远程服务；27所（43.5%）图书馆没有远程教育图书馆员，但是他们提供图书馆服务给远程教育的用户。学生可以通过电话、电子邮件等形式向远程图书馆员进行咨询。 　　这些负责远程教育的图书馆员职能包括参与远程教育项目、参与在线多媒体课程设计，维护远程教育网页，为学生进行网络查询和咨询、文献查阅和传递提供便利；同时他们还积极与进行远程教育的教师通过电子邮件、电话、信件、办公访问等方法进行互动，负责远程教育服务，帮助教师制作和管理教学课件，保证网上课件和教学资料正常顺畅的使用。 　　2 提供在线电子图书馆与馆际互借服务，实现资源的最大共享 　　美国大学图书馆的馆藏信息资源种类齐全，内容