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《电子商务概论》 第2章 电子商务框架体系 目 录 2.1 电子商务框架 2.2 电子商务模式 2.3 电子商务流程 2.1 电子商务框架 2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型 2.1.3 技术视角的电子商务框架 2.1.4 应用视角的电子商务框架 2.2 电子商务模式 2.2.1 社会再生产不同领域中的电子商务模式 1.生产制造领域电子商务模式 2.2.1 社会再生产不同领域中的电子商务模式 2.流通领域电子商务模式 2.2.1 社会再生产不同领域中的电子商务模式 3.消费领域电子商务模式 商业模式设计要素 商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的文件。而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和WWW的特征为目标的商业模式。 商业模式设计要素 业务模式的8个要素 1.价值体现 价值体现(value proposition) 确定一个企业的产品或者服务如何满足客户的需要。 2.赢利模式 广告赢利模式(advertising revenue model) 企业提供一个刊登广告的场所，并向广告客户收费。 订阅赢利模式(subscription revenue model) 企业向用户提供信息和服务，并向用户收取访问其所提供内容的费用。 交易费用赢利模式(transaction fee revenue model)企业收取授权或进行交易的费用。 销售赢利模式(sales revenue model) 企业通过销售产品、信息或服务来获得收入。 会员赢利模式(affiliate revenue model) 企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。 3.市场机会 市场机会(market opportunity) 指企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入机会。 4.竞争环境 竞争环境(competition environment) 指其他企业在同一市场空间中经营，销售同类产品。 SWOT分析 5.竞争优势 竞争优势(competition advantage) 当企业能比它的竞争对手生产出更好的产品，或是向市场推出耕地价格的产品时，它就获得了竞争优势。 竞争战略 6.营销战略 营销战略(market strategy) 由如何进入一个新市场、吸引新客户的具体举措构成的营销计划。 7.组织发展 组织发展(organizational development plan) 描述企业如何组织所要完成的工作。 8.管理团队 管理团队(management team) 企业中负责各类业务模式运作的员工。 当当网的商业模式 是一个纯网络型B2C网上商店。 战略目标 目标客户 收入和利润来源 成本控制、店中店租金、广告收入 营销策略 产品定位和组合、定价、渠道、促销 核心能力 2.2.3 电子商务应用模式 2.2.4 企业自我实施电子商务模式 2.3 电子商务流程 本章小结（作业与讨论）： 1、电子商务框架 (*重点理解电子商务的基本框架，经典的Kalakota-Whinston电子商务框架、Turban管理视角的电子商务框架和生产力视角的电子商务框架) 2、电子商务模式（了解B2B、B2C和C2C） 3、电子商务流程 *4、电子商务与传统商务的主要差异是什么？各有什么优缺点？为什么？ 客户询问产品 业务接受订货 交易输入接受订单及要求生产产品 生产部门生产产品 仓储单位出货 客户服务报告 2.3.2 电子商务业务流程 2.3.1 B2C电子商务流程（例） * * 2.1.1 电子商务基本框架 电子商务基本框架可以表述为：5F+2S+1P。5F即信息流、资金流、物流、信用流和人员流。2S表示安全和标准化建设,一个P表示政策法规。 1、Kalakota-Whinston（K-W）模型 2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型 中国台湾地区电子商务框架 2、Kosiur模型 2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型 3、 MEC电子商务框架 2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型 4、Turban模型 电子商务应用 直销 求职 在线银行 银行 电子政务 电子采购 B2B交易 合作商务 移动商务 旅行 在线出版 消费者服务 人 买/卖方、中间商、服务商、系统人员、管理者 公共政策 税收、法律、隐私问题、监管、技术标准 市场营销和广告 市场调查、促销、网页内容 支持服务 物流、支付、内容、安全系统开发 业务伙伴 合作计划、合资企业、交易所、电子市场、公会 （1） 普通商务服务基础设施（安全、智能卡/认证、电子支付、产品目录） （2） 信息发布基础