广西驰讯咨询现代企业管理技术解读.ppt

作者：汪勇 1、管理理论的产生与发展 管理理论的发展经历了传统管理、科学管理、现代管理和信息管理四个阶段。 ?传统管理阶段 从18世纪80年代开始到19世纪末，这个阶段的主要特点是一切凭经验办事； ?科学管理阶段 从20世纪初至40年代，主要特点是出现了单独的管理者阶层，对过去积累的管理经验系统化、科学化、理论化； 目标 A功能 B功能 …… G功能 B1功能 B2功能 B3功能 使用U/C矩阵在系统规划阶段进行 销售基础数据 销售类型维护 销售员维护 销售佣金维护 订货方式维护 交货方式维护 客户资料维护 客户组别维护 退货原因维护 订单取消原因维护 价格种类维护 费用定义维护 销售计划管理 销售计划维护 销售计划合并 销售计划管理 销售管理 销售订单管理 收发货管理 销售服务管理 销售基础数据 销售管理系统的功能模块图 销售订单管理 产品系列维护 订单维护 合同终止结清 信用管理 订单终止结清 销售价格维护 合同维护 催款计划 退 换 货 通 知 差 价 维 护 发 票 维 护 销 售 过 账 发 货 通 知 收发货管理 销 售 政 策 发 布 服 务 过 程 记 录 服 务 跟 踪 销 售 网 点 维 护 销 售 服 务 记 录 销售服务管理 2.2.4 业务流程分析 业务流程分析的内容 各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。 业务流程图(Flow Chart) 一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。 计划 处 银行 技改 处 各部门 各单位 局 领导 上级 领导 投资 总规划 更新改造 贷款规模 开会 讨论 报表 审批 综合平衡 （讨论） 批准 下达 各单位 各部门 正式 计划 计划 各单位 上报表 计划 处 各部门 各单位 技改 处 银行 各部门 各单位 存档 ERP 系统分析 B 2.2 工资处理业务流程图 业 务 流 程 工资处理 第 图 共 张图 业务名称： 制图： 审核： 单位名称： 核对： 年 月 日 图例说明 业务处 理单位 业务处 理描述 传递 存储 收集资料 财务部 会计整理上 月发放清单 行政部 人力 资源部 出纳发放本 月实发工资 抄表员抄送 水、电等 扣 款 会计整理本 月应发清单 提供人员 异动、考 勤数据 财务部 财务部 员工 工资库 分析ERP系统业务流程，画出业务流程总图。 2.2.5 数据流程分析 数据流程分析的内容 1．收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。? 2．弄清各环节上的处理方法和计算方法。 3．在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。 4．在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。 数据流程图(Data Flow Diagram) 按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图。数据流程图是全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 打印 P13 人力 资源部 更新 人员考勤表 财务部 上月工资 发放清单 本月应发 工资清单 计算 扣款 行政部 水电清单 本月实发 工资清单 出 纳 工资发放清单 本月工 资文件 P11 P12 ERP 系统分析 B 2.2 工资处理数据流程图 数 据 流 程 工资处理 第 图 共 张图 业务名称： 制图： 审核： 单位名称： 核对： 年 月 日 图例说明 数据提 供单位 数据处 理描述 数据流向 数据存储 应收款 财务 部门 销 售 服 务 明 细 文 件 运 输 资 料 文 件 发货通知 计划信息 销 售 发 票 主 文 件 销售订 单管理 销售服务管理 销售基 础数据 销售计 划管理 销售 部门 计划 部门 质量技 术部门 发收货 管 理 仓库 部门 销 售 发 票 明 细 文 件 客 户 资 料 文 件 销 售 服 务 主 文 件 销 售 计 划 文 件 销 售 订 单 主 文 件 销 售 订 单 明 细 文 件 计划信息 销售管理数据流程图（第一层） 客 户 资 料 文 件 客 户 组 别 文 件 客户资料维护 客户组 别维护 交货方式维护 销售拥金维护 交 货 方 式 文 件