个体行为第二章精要.ppt

激励主要包括三个因素 人们的行为是有什么激发并赋予活力的（激发人们的特殊因素—内容型）； 是什么因素把人们正被激活的行为引导到一定方向上去（激发对象的行为选择—过程型）； 这些行为如何能矫正、保持和延续，以及这种行为正在进行时，行为主体和客体的主观反映（激发对象的行为矫正—改造型）。 自助式“泛薪酬”模式 它是一种新的概念。就是在薪酬结构上提倡多样性、多元化，不局限于金钱一种形式。就是在公司和雇员充分沟通的基础上来确定雇员的薪酬表现形式，它的特点是多样性、多元化、定值化和动态化。美国学者特鲁普曼在其著作《薪酬方案》中将薪酬细分为五大类十中成分 TC=(BP+AP+IP)+(WP+PP)+(OA+OG)+(PI+QL)+X 自助式“泛薪酬”模式1 TC=整体薪酬 BP=基本工资 AP=附加工资、定期的收入如加班费、分红、工作绩效奖励等 IP=间接工资、福利 WP=工作用品补贴如工作服、办公用品、工作用车、免费住房等 PP=额外津贴，购买企业产品的优惠折扣等 OA=晋升机会 OG=发展机会，如在职培训、学费资助 PI=心理收入雇员从工作本身和公司得到精神上的满足 QL=生活质量 X=私人因素，个人的独特需求，如可以带狗上班等 确定不同的权重：有的对额外津贴不感兴趣，但对提高生活质量很在意（如弹性时间、在家工作等）；有的不需要医疗保险，因为他（她）的配偶的保险已经包括了，可以将这份保险换成别的；人生的不同阶段的需求也不一样。 自助式“泛薪酬”模式2 定制化的薪酬方法既满足了员工的差异管理，提 高了公司对员工的投资效率。注意： 1、薪酬目标与公司战略、雇员职业 生涯的一致性。约束、引导，营造积极向上的企业文化 2、员工参与：如同吃自助餐，自己需要和喜欢的 3、对员工进行科学分类：二八原则——A类人员20%的工资高出市场工资20%；B类人员60%工资略高市场价；C类人员20%业绩差，效率低，劝说离开。 4、“自助餐”式管理要循序渐进。 运用强化理论的原则 1、以正强化为主，奖惩结合 2、因人而异，形式多样 惰性大—触动式 自尊心强—渐进式 急躁的—商讨式 灵敏的—提醒式 善辩的—即时式 经历少—参照式 内向的—发问式 3、及时反馈 4、对期望行为的强调 人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。 六、 知觉与管理： 1、 知觉对人员聘用的影响 人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。被知觉者应当学会利用知觉偏见，给管理者留下良好印象。 2、 知觉对决策的影响 由于决策者的特性（功利型、人权型、公正型） 意见对决策目标、需求理解不同，掌握决策资源不同，不可能做到完全理性决策。而在直觉决策中，知觉往往成为决定性因素。 3、 知觉对人员绩效期望的影响 根据心理学中的皮革马利翁效应，管理者对其下属期望值愈高，而其成员的成果就愈突出。由于可以说，组织的绩效在一定程度上取决于管理者的知觉和期望值。 第三节 态度、价值观与管理 一、什么是态度 态度是指个体对社会事物所特有的心理倾向。包括 判断、评价和行为倾向。它是心理学中一个重要的概念。 二、态度的构成 态度由三种成分构成，即： 1、 认知成分 指对态度对象的认识和理解。它是态 度形成的基础。 2、 情感成分 指对态度对象的情感体验。（如喜欢、 讨厌、羡慕、追求、支持、回避等）它是态度形 成的核心。 3、 意向成分 指对态度对象的反映倾向。它是态度 的重要外部表现。 三、态度的功能 1、 态度与社会判断 态度注入了人们强烈的感情因素，从而形成一种参 照框架，在某种程度上影响了判断的客观性和准确性。 如图： 态度 事实 事实 两个相同的菱形，由于框架不