解决问题九大步骤详解.pptVIP

Confidential 09/10/04 HSDI QA Rev.A 講師:褚超軍 目錄 解決問題九大步驟簡介 二.案例分析 三. CIIP 項目与九大步驟的關係 解決問題九大步驟簡介 第一步驟: 發掘問題 第六步驟: 選擇對策 第二步驟: 選定題目/設定目標 第三步驟: 追查原因/資料收集 第四步驟: 分析資料/真因獲得 第五步驟: 提出辦法 第七步驟: 草擬行動/執行 第八步驟: 成果比較 第九步驟: 標准化 案例分析 第一步驟 發掘問題 發掘那些問題: 有關于: 品質 (Q) 成本 (C) 效率(E) 運輸 (D) 服務 (S) 安全 (S) 資訊 (I) 新產品開發(N) 工作士氣(M) 環境保護(E) …... 的問題 . 趕快行動 發掘問題 問問自己有沒有: 1 有困擾的事. 2 有困難的事. 3 不順利的事. 4 不理解的事. 5 主管提醒注意的事. 6 被人抱怨或挨罵的事. 7 被其它單位批評的事. 8 危險的事. 9 有差異的事. 10 比其它單位效率差的事. 問題通常都是在你的四周,只是你尚未發覺而已