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* * 让瓶颈理论成管理主流 助中国企业为世界领袖 让瓶颈理论成管理主流 助中国企业为世界领袖 单击此处编辑母版标题样式 让瓶颈理论成管理主流 助中国企业为世界领袖 让瓶颈理论成管理主流 助中国企业为世界领袖 让瓶颈理论成管理主流 助中国企业为世界领袖 让瓶颈理论成管理主流 助中国企业为世界领袖 如何做企业调研 巴玛咨询集团 陈小兵 2012年11月 TOC调研介绍 我们这边提供的调研是对企业的战略、生产、供应链、营销、销售、人事、组织等多维度进行全面、系统的分析，会涉及到公司的中高层管理人员、客户、供应商。调研后将给您提供一份《企业调研诊断报告》，报告中将呈现企业这个整体系统的运行模式，并告诉您，运行过程中，哪个环节是瓶颈，是哪个环节卡住了企业利润的增长，然后给出改善的解决方案，并评估可能达成的改善效果。 调研流程 与对接人 见面 与老总见面/TOC、巴玛介绍 部门访谈 资料搜集 与企业老板确认调研事宜：确认调研时间、对接人、了解公司的基本情况（方便的话先拿到组织架构图）、发送调研计划表 搜集客户信息、行业信息，汇总调研思路及准备相关资料，确认好访谈提纲，做好预调研 撰写调研报告，提交汇报，沟通下步安排 研究调研预案 调研思路 访谈提纲 调研计划 调研预案撰写流程： 首先确定调研思路，然后根据调研思路确定访谈提纲，最后根据调研思路和访谈提纲确定调研计划。 企业基本信息 行业背景 竞争对手研究 系统初判 瓶颈初判 方向初判 愿景 调研思路流程： 研究调研预案 企业基本信息包括但不限于： 公司名称、成立时间、员工人数、位置及面积、销售额、组织构架、产品、目标市场 企业基本信息 行业背景 竞争对手研究 系统初判 瓶颈初判 方向初判 愿景 调研思路流程： 企业基本信息 行业背景 竞争对手研究 系统初判 瓶颈初判 方向初判 愿景 行业背景包括但不限于： 行业所处的产业链系统模型、行业政策环境、行业发展趋势、行业技术、行业利润水平、行业惯例等 注意： 行业背景研究仅针对于某些特殊行业，像快消行业等普通行业由于大家都很熟悉，不必做深入的行业背景研究。 研究调研预案 调研思路流程： 研究调研预案 企业基本信息 行业背景 竞争对手研究 系统初判 瓶颈初判 方向初判 愿景 竞争对手研究： 可对其行业标杆进行研究，或者研究与该调研企业类似的公司。 竞争对手研究包括但不限于： 典型的销售模式、营销模式、特色、优势等 调研思路流程： 企业基本信息 行业背景 竞争对手研究 系统初判 瓶颈初判 方向初判 愿景 系统初判： 根据前面收集的信息判断该企业目前的商业模式，即其目前的系统是如何运作，系统包括哪些环节，系统内各环节之间的关系是如何实现的。 列出为了画出系统图，要访谈哪些问题。 好的系统图除了画出各各环节，还能够表明各环节之间的量的关系；系统的准确性是调研报告有冲击力的重要基础。 研究调研预案 调研思路流程： 企业基本信息 行业背景 竞争对手研究 系统初判 瓶颈初判 方向初判 愿景 瓶颈初判： 根据企业的系统初步判断其有可能的瓶颈会在哪里？工厂？代理？终端销售？客户？…… 列出为了确定瓶颈究竟在哪里，要访谈谁，访谈哪些问题。比如，为了验证瓶颈是否在代理商，要调研代理商的库存、代理商的利润、代理其他产品的利润、代理商的抱怨等情况。 研究调研预案 调研思路流程： 企业基本信息 行业背景 竞争对手研究 系统初判 瓶颈初判 方向初判 愿景 方向初判： 根据可能出现的瓶颈判断初步的解决方向，列出应如何挖尽瓶颈，迁就瓶颈，打破瓶颈；或如何找出瓶颈处的痛苦，黑手党提案； 研究调研预案 调研思路流程： 企业基本信息 行业背景 竞争对手研究 系统初判 瓶颈初判 方向初判 愿景 愿景： 根据其可能的瓶颈，猜想若是解决瓶颈能够实现多大的愿景，改善空间有多大，可以达成多高的目标。 研究调研预案 调研思路流程： 调研思路 访谈提纲 调研计划 访谈提纲： 1、可参考提供的访谈提纲； 2、根据已确定的调研思路推导出需要访谈的对象和访谈内容； 3、确定需要对方企业提供的数据和资料清单（提前收集好财务数据，其他资料根据重点情况索取收集收据，要问清统计