现场管理实务培训讲义要点.doc

现场管理实务培训讲义 ? 一现场管理基础 ?????现场的概念 ????? 广义上指企业从事开发、生产与销售活动的场所。狭义上指制造产品或提供服务的地方。本讲义指制造产品的场所，因为现场往往是最受管理部门忽视的领域。管理部门若能注重“现场”，则会发现有很多的机会可以使公司经营得更为成功、更有利润！ ??????（二现场与管理 ??????????? 1 对现场两种不同的认知 ????????????2“现场中心主义”方式 ??????????? *;?传统的生产管理方式是管理人员担任一个现场指挥的角色，他们提出工作的指示，供现场人员执行，以追求较高的效率。 ??????????? *;?现场中心主义认为现场不但要对生产负责，也要对质量及成本负责，而管理人员则从旁协助。 ??????（三现场管理人员的主要职责 ??????????? 1．??? 准备作业标准； ??????????? 2．??? 训练员工，并确保作业员遵照工作； ??????????? 3．??? 改善标准以改进现状； ??????????? 4．??? 注意异常现象，并立即加以处置； ??????????? 5．??? 创造一个良好的工作环境。 ???????? ???? ???? 二、现场改善 ???????（一）改善的概念 ??????????? 改善意指持续不断的改进。隐含每一位管理人员及作业人员，要以较少的费用来改进工作方法。改善的基本观念和体系： ???????????? 1改善与管理 ??????????? （1）管理的两项主要功能：维持（Maintenance）与改进(Improvement) ??????????? sup2;?维持：指从事于保持现有技术、管理及作业上标准的活动，以及支持这些标准所需的训练和纪律； ??????????? sup2;?改进：则是以改进现有标准为目标的活动。 ??????????? （2）改进的两种形式：改善（Kaizen）与创新（Innovation） ??????????? sup2;?改善：是由于持续不断的努力所产生的诸多的小步伐改进而逐渐累积而成；强调要以员工的努力、士气、沟通、训练、团队、参与及自律来达成目标，而这些都是一种常识性和低成本的改进方式。 ??????????? sup2;?创新：则是借助大笔资源投资于新技术或设备而产生突破性的改进。 ???????????? 2过程与结果 ??????????? “改善”着重于“过程导向”，因为要改进“结果”，必须先改进“过程”。许多公司改善活动失败的原因，就在于轻视“过程”。因此在“改善”的过程中，最关键的就是最高管理部门的承诺和参与。 ?????3．PDCA循环/SDCA循环 ?????? ?????（1） PDCA循环：计划（Plan）—执行（Do）—检查（Check）—处置（Action） ??????????? sup2;???? 计划：建立改善的目标； ??????????? sup2;???? 执行：依计划推行； ??????????? sup2;???? 检查：确认是否按计划的进度在实行，以及是否达成预定的计划； ??????????? sup2;???? 处置：新的作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生，或再设定新的改进目标。 ??????????? （2） SDCA循环：标准化（Standardize）—执行（Do）—检查（Check）—处置（Action） ??????????? 在当前的流程（工序）中，每当发生异常和问题时，必须反复问自己下列问题： ??????????? sup2;??????? 是否因为没有标准而发生的？ ??????????? sup2;??????? 是否因为没有遵守标准而发生的？ ??????????? sup2;??????? 或者因为标准不适当而发生的？ ??????????? 惟有建立了标准，而且确实遵守，以将当前的流程稳定下来，才能再进入下一个PDCA的循环。 ???????????? 4．??? 品质第一 ??????????? 就质量、成本、交货期三个主要目标而言，要经常将质量放在第一位。因为不管价格和交货期的条件对顾客多么有吸引力，若质量不好，最终会失去顾客。 ??????????? “质量第一”的理念，特别需要最高管理层的重视，因为管理人员经常会屈服于交货期和降低成本的压力，而对质量妥协让步，最终可能危及企业的声誉。 ???????????? 5． 用数据说话 ????????? ??“改善”是一种解决问题的过程，为了能正确地了解及解决问题，首先必须收集及分析相关的资料，以确定问题的真相，然后采取相应的对策从而最终把问题解决。 ??????????? [例]： ??????????