项目三第三方物流要点.pptVIP

云南工商学院管理学院 邹超 实际操作结果： 苏宁电器大张旗鼓采购了200辆轻卡，宣布自建物流体系； 国美电器随即与大田签署了合作协议，将手机配送业务外包。 苏宁 VS 国美 云南工商学院管理学院 邹超 苏宁 —— 自营物流模式 1、送货不及时率大大降低（由原来的千分之八左右降为现在的千分之二） 2、管理成本费用也有大幅度降低（拥有了自己的车队和专业的配送人员，无形中缩小了“管理半径”，管理成本也随之降低） 3、目前的车辆主要是为客户提供商品配送服务的，以后根据业务的发展还将会有所增加 云南工商学院管理学院 邹超 国美 —— 第三方物流模式 1、城际物流成本降低了20％ 2、国美的配送车辆和司机都是用第三方的，但管理权掌握在自己手中，国美有一套完整的送货服务标准化手册，而且送货员和驾驶员要经过培训并考核，达到标准才能上岗作业，由此保证服务质量。 云南工商学院管理学院 邹超 3、为国美提供服务的承运商不止一个，让其之间有竞争，有竞争才能更好地保证国美的服务质量。 4、 国美只签约承运商三分之一或四分之一的车辆作为常备车，并对所有的运力循环培训，以保证旺季时都可以上。 国美 —— 第三方物流模式 云南工商学院管理学院 邹超 苏宁更注重对服务质量的提升，短期内在增加成本的基础上，希望获得满意度的提升，进而获得长