《计划生育技术服务机构管理制度》.doc

计划生育技术服务机构管理制度 第一部分科室管理制度 门诊工作制度 1．工作人员要坚守岗位，热情接待咨询群众，关心体贴就诊者，工作人员要举止庄重、衣帽整洁、态度和蔼、文明礼貌，服务语言和服务行为要规范，积极宣传计划生育法律法规、政策和避孕节育、优生优育科普知识。 2．门诊各科室内外环境应每天清扫，定期消毒，保持清洁整齐，不断改善候诊环境，保持良好的门诊秩序。 3．建立健全门诊登记制度，凡来服务站就诊者均应按门诊登记册项目完整、准确地填写，字迹清楚，并签全名。 4．对就诊者要详细询问病情，认真细致检查，诊断处理恰当，用药科学合理。对需住服务站（所）手术和治疗者，由门诊医生开具住服务站（所）手续。 5．认真、及时、全项、规范地书写技术服务各种文书。 6．对门诊手术者，应观察2小时，交代注意事项，若无异常情况，方可出具证明离服务站；对重症、急症、体温超过38℃的服务对象应优先安排就诊。 7．严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。 8．男医师对女服务对象进行妇科检查时，必须有第三者在场。 特色咨询室（悄悄话室）工作制度 1．保持环境整洁、安静、温馨，营造有利于咨询双方平等交谈的氛围。 2．配备男、女性生殖系统解剖图和避孕节育、生殖健康科普知识宣传资料及生殖保健咨询记录本。 3．服务人员对前来咨询的育龄群众要做到态度热情、耐心倾听、科学解答，并做好记录，及时反馈信息。 4．注重咨询技巧，尊重对象