第六章_旅游电子商务摘要.pptVIP

第六章 电子商务及其在旅游业中的应用 本章主要内容： 1、旅游电子商务的发展与市场定位 2、电子商务在酒店网络定房中的应用 3、电子商务在旅行社业务中的应用 第一节 旅游电子商务的发展与市场定位 一、旅游电子商务 （一）旅游电子商务的概念 旅游电子商务 以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 第一节 旅游电子商务的发展与市场定位 1）从技术基础的角度来看，旅游电子商务是采用数字化电子方式进行旅游信息数据交换和开展旅游商务活动。它是在互联网的广阔联系和现代信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态旅游商务活动。 第一节 旅游电子商务的发展与市场定位 2）从应用类型和环境来看，旅游电子商务分为三个层次： A、面向市场，以市场活动为中心，包括促成旅游交易实现旅游交易的电子贸易活动----网上发布旅游信息、网上公关促销、旅游市场调研和实现旅游交易的电子贸易活动----网上旅游企业洽谈、售前咨询、网上旅游交易、网上支付、售后服务。 第一节 旅游电子商务的发展与市场定位 B、利用网络重组和整合旅游企业内部的经营管理活动，实现旅游企业内部电子商务，主要是旅游企业建设内部网，使得内部管理信息化。 C、外部环境的支持，包括旅游电子商务的通行规范、旅游行业管理机构对电子商务活动