第六章项目质量管理摘要.pptVIP

第六章 项目的质量管理 关键术语 第一节 项目质量管理的概念 第二节 项目质量计划 第三节 项目质量保障 第四节 项目质量控制 第六章 项目的质量管理 关键术语 项目质量管理（PQM） 质量规划（Quality Planning） 质量保障（Quality Assurance） 质量控制（Quality Control） 返工（Rework） 一、质量的基本概念 1．质量的定义 国际标准化组织的质量定义：“质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含需要的能力特性总和。” 2．质量特性 质量特性就是产品或服务为满足人们明确或隐含的需要所具备的能力、属性和特征的总和。具体内涵如下： （1）性能。 （2）可信性。 （3）安全性。 （4）适应性。 （5）经济性。 （6）时间性。 第一节 项目质量管理的概念 二、质量管理的基本概念 1．质量管理的定义 国际标准化组织的定义：质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。其中： 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的一个组织总的质量宗旨和质量方向。 质量体系是为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 第一节 项目质量管理的概念 质量策划是确定质量的目标和要求