嘉兴市三级医院医师工作倦怠现状及其对策的研究.pdf

嘉兴市三级医院医师工作倦怠现状及对策研究 摘 要 本研究在对以往医师工作倦怠的相关文献研究基础上，以浙江嘉兴市 三级医院医师为研究对象，对医院医师这一群体的工作倦怠、社会支持和 心理健康状况进行了调查，调查数据采用 SPSS 15.0 软件包进行分析，分 析探讨了人口统计学变量、社会支持程度和心理健康与工作倦怠的相互关 系和影响，并根据研究结果，从社会、组织和个体三个层面针对医师的工 作倦怠提出应对策略和干预措施。本研究为提高医师的身心健康水平，改 善医患关系，同时也为社会、卫生行政主管部门和医院管理者了解医师工 作倦怠的现状，为科学有效地缓解和消除医师工作倦怠提供理论和实证依 据。 通过对嘉兴市三级医院医师工作倦怠、社会支持和心理健康状况的调 查分析，本研究得出如下结论： 1、浙江嘉兴市三级医院医师工作倦怠为3 因素模型，分别包括情绪衰 竭、情感疏远和成就感低落 3 个因素，该地区医师存在一定程度的工作倦 怠，其中情绪衰竭和成就感低落程度较为严重。 2、年龄段在31-40 岁、工作年限在 10-20 年的中青年医师工作倦怠水 平较高，在情绪衰竭和成就感低落程度较为严重；职称越高，情绪衰竭程 度越严重。 3、医师获得的社会支持较多，其中所获得主观支持和客观支持较高， 但医师对支持的利用度低。随着年龄的增长，医师所获得的主观支持是增 多的；未婚医师对支持的利用度高于已婚医师；中专学历所获得的主观支 持和对支持的利用度相对较高；随着职称的增高，医师所获得的主观支持 也增多，中级职称医师获得的客观支持较初级和高级职称多；工作年限越 长，医师所获得的主观支持越多，而工作年限在5 年以下及21 年以上的医 师对支持的利用度相对较高。 4、目前医师的心理健康问题还不是很严重，年龄在31-40 岁的中青年 医师其心理健康问题较为突出；有子女的医师较无子女的医师心理健康问 题多。 5、医师的支持利用度与情绪衰竭存在着显著的负相关；主观支持和支 持利用度与情感疏远存在着显著负相关；主观支持与低成就感显著负相关。 社会支持对工作倦怠的发生可以起到缓冲作用。社会支持可以作为工作倦 怠的负向预测指标；支持利用度对情绪衰竭的影响效果显著；主观支持对 情感疏远和成就感低落影响效果显著。 6、工作倦怠的三个因子与心理健康存在着显著的正相关，医师工作倦 怠程度越高，心理健康问题越严重。工作倦怠可以作为心理健康的正向预 测指标，预测力较高，其中情绪衰竭和低成就感对心理健康的影响效果最 显著。 7、主观支持和支持利用度与心理健康存在着显著的负相关，医师获得 的主观支持与支持利用度越高，心理健康问题越少。说明良好的社会支持 有利于维护和提升医师的心理健康水平。社会支持可以作为心理健康的正 向预测指标，预测力较高，其中主观支持对心理健康的影响效果最为显著。 根据嘉兴市三级医院医师工作倦怠现状，本研究从社会、组织和个体 三个层面提出降低医师工作倦怠的应对策略和干预措施。 1、在社会层面，政府和社会要建立和完善社会支持系统，对医师职业 持合理期望，营造宽松的社会环境。 2、在组织层面，医院要重视组织文化建设，提升医师工作满意度；建 立良好的组织氛围，增加对医师的组织支持；改进医院管理，实施人性化 的管理制度；实施积极的心理干预，提高医师队伍心理健康水平；建立安 全保障机制，控制医疗风险；关注医师成长，拓展其高级需要；要建立合 理的报酬激励措施，鼓舞其工作热情。 3、在个体层面，医师要正确认识工作倦怠，主动进行心理调适；增强 控制感，提高自我调节能力；坚持正确的信念和职业理想，合理设计职业 生涯；增进沟通技巧，构建和谐的人际关系。 总之，通过社会、组织和个体的共同努力，构建健全的社会支持体系， 积极采取应对策略，有效预防工作倦怠，将有助于确保医师工作质量和身 心健康都得到显著提高。 关键词：工作倦怠，社会支持，心理健康，医师 THE STUDY ON JIAXING THREE GRADE HOSPITALS PHYSICIAN’S JOB BURNOUT INCENTIVE