第一章连锁企业信息管理概述(孙祥)精要.ppt

　连锁企业信息管理 主讲人：孙祥 第一章　连锁企业信息管理概述 1.1 信息科学基础 1.2 信息系统 1.3 信息管理 1.4 连锁企业信息管理 1.5 连锁企业信息管理系统的开发方式 1.6 连锁企业信息管理系统的分析与设计 1.7 文档编制 １.１　信息科学基础 信息的概念 信息是主体对客体的认识和揭示,它包括数据、字符、文字、图形等。 能够被使用者识别并接收才称为信息。 例如：look out！ １.１.１　信息的概念 信息和数据 数据是对客观事物的记录，是可以鉴别的符号。 信息是经过加工后有用的数据。（有用的数据称为信息） 数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义，信息和数据“形影不离”，我们常把信息处理称为数据处理，在不影响对问题理解的情况下，常把“信息”和“数据”这两个术语不加区别地使用。 相同的数据，经过不同的解释，可以得到不同的信息！ 例如：114。 基本特性： 准确性 时效性 不完全性 等级性 再生性 价值性 １.１.２　信息的特质 其他特性： 可传输性 可存储性 可加工性 共享性 时滞性 １.２　信息系统 系统——系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分相结合,并为达到整体目的而存在的集合。 系统——是指为了实现某一特定的功能和目标，由若干相互联系，相互作用的模块组成的有机整体。 １.２.１　信息系统的概念 信息系统 信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。 信息系统的作用 及时、准确的处理信息，实现对组织活动的管理、协调和控制。 组织活动 表现为物流、资金流、事务流程、信息流。 信息系统—— 信息处理系统 信息传输系统 信息维护部分 信息输入部分 信息的用户 信息处理部分 信息系统的组成 管理信息系统ＭＩＳ，是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用网络技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 管理信息系统是运用系统工程的理论和方法，应用计算机技术、网络技术、数据库技术以及其它的先进技术，对信息进行收集、处理，最终为管理决策提供信息帮助的系统。 １.２.２　管理信息系统 图1-1：管理信息系统的结构矩阵 战略信息 管理控制 运行控制 业务处理 市场　生产　后勤　人事　财务　信息　管理 战略 战术 作业 高层 中层 基层 １.３　信息管理 管理 管理的本质是对资源的合理配置，以达到用最小的投入，获取最大的产出。 管理的任务 通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企业的目标，要管理好这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。 １.３.１　信息与管理的关系 信息与管理的关系 管理的本质是决策，决策需要信息，因为信息可以减少决策的不确定性，是做出正确决策的依据。 信息管理 利用信息系统对企业进行管理。 管理者关注信息管理的原因： 商务活动越来越复杂、计算机性能的极大提高。 管理职能 计划、组织、领导和控制。 （计划、组织、指挥、控制、协调） 问题：信息系统如何支持管理职能？？ 计划 是管理的首要职能，是对未来作出安排和部署。 （凡事、预则立；不预、则废） 高层计划管理：总的战略、政策。 中层计划管理：工作和活动的行动方案。 基层计划管理：某项具体业务的执行。 １.３.２　信息系统对计划职能的支持 信息系统对计划的支持包括： 信息系统支持计划编制中的反复试算 信息系统支持对计划数据的快速、准确存取 信息系统支持计划的基础——预测 信息系统支持计划的优化 组织职能 组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。 传统企业的组织结构 金字塔式的多层级结构 扁平化组织结构 １.３.３　信息系统对组织职能的支持 决策层 业务层 传统企业组织结构向“扁平式”结构的非集中管理转变的特点： 通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不再那么重要。 部门分工出现非专业化分工的趋势，企业各部门的功能相互融合、交叉。 信息系统的广泛应用使得企业内外的