我国商业银行人力资源管理的内部营销模式分析研究.pdfVIP

我国商业银行人力资源管理的内部营销模式研究 摘 要 随着经济金融的全球一体化发展，我国金融业逐渐对外开放，纳入到全球金 融体系之中。伴随而来的是国外银行的“大肆入侵”，加剧了国内银行业之间的 竞争。而这场竞争的核心是对于员工的争夺，国外银行对于本土化人才的需求以 及丰厚的条件将给我国银行业带来员工流失的巨大危机。我国商业银行要想打赢 这场人才的争夺战，建立竞争优势，就必须改变其传统的人力资源管理模式，采 用一种新的模式来管理员工，激励员工，与员工建立良好的关系，提高员工的满 意度，进而提升商业银行的竞争力。 内部营销产生于西方的服务业中，研究视角聚焦在对于内部员工的激励进而 提升服务企业的竞争力上。经过20多年的发展，内部营销的内容逐渐完善，应 用领域不断拓宽，但至今都没有形成统一的概念和完整的理论框架。本文对内部 营销理论的历史演进进行了梳理，认为内部营销的定义应包括四部分，即追求员 工满意、追求顾客导向、协调部门间的关系以及促进战略实现；内部营销的思想 可以运用到商业银行人力资源管理中。 本文缩小研究范围，将内部营销理论的研究重点聚焦在我国商业银行的人力 资源管理中，使论文更具有针对性，更具体。主要运用文献综述法、系统研究法 和例证法，通过