绩效管理(人力资源师二级培训)课件.ppt

一个关于绩效管理的小故事 话说，唐僧团队乘坐飞机去旅游，途中，飞机出现故障，需要跳伞，不巧的是，四个人只有三个降落伞，为了做到公平，师傅唐僧对各个徒弟进行了考核，考核过关就可以得到一个降落伞，考核失败，就自由落体，自己跳下去。 一个关于绩效管理的小故事 于是师傅问孙悟空：“悟空，天上有几个太阳？”悟空不假思索地答道：“一个。”师傅说：“好，答对了，给你一个。”接着又问沙僧：“天上有几个月亮?”沙僧答道:“一个。”师傅说：“好，也对了，给你一个。”八戒一看，心理暗喜：“啊哈，这么简单，我也行。”于是磨拳擦掌，等待师傅出题。师傅的题目出来，八戒却跳下去了，大家知道为什么吗？师傅出的问题是：“天上有多少星星？”八戒当时就傻掉了，直接就跳下去了。 这是第一次旅游。 一个关于绩效管理的小故事 过了些日子，师徒四人又乘坐飞机旅游，结果途中，飞机又出现了故障，同样只有三把伞，师傅如法炮制，再次出题考大家，先问悟空，“中华人民共和国哪一年成立的？”悟空答道：“1949年10月1日。”师傅说：“好，给你一个。”又问沙僧，“中国的人口有多少亿？”沙僧说是13亿，师傅说，“好的，答对了。”沙僧也得到了一个伞，轮到八戒，师傅的问题是，13亿人口的名字分别叫什么？八戒当时晕倒，又一次以自由落体结束旅行。 第三次旅游的时候，飞机再一次出现故障，这时候八戒说，“师傅，你别问了，我跳。”然后纵身一跳，师傅双手合十说，“阿弥陀佛，殊不知这次有四个伞。” 一个关于绩效管理的小故事 从绩效管理的角度进行分析 不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍有不慎就会出现不公、不平，导致不满，损害士气和效率。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价 －－松下幸之助 绩效管理发展趋势 从目标导向到过程监控 从报酬导向到发展导向 从单维评价模型（结果）到双维评价模型（结果+行为） 从单向评价到多向评价 绩效的多因性 激　励 绩效的性质和特点 绩效的性质和特点 2、绩效的多维性。即需要用多种维 度分析与考核。 3、 动态性，要求管理者以发展的眼 光而非用僵化的眼光看待员工。 绩效管理与绩效考核 绩效管理：为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工或群体的行为表现、劳动态度和工作绩效以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的过程。 绩效管理的目标是不断改善组织的氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。 绩效考核：是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与工作有关的特性、行为和结构，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。 绩效考核作为绩效管理的重要支撑点，它从制度上明确地规定了员工和组织绩效考核评价的具体程序、步骤和方法，从而为绩效管理的运行与实施提供了前提和依据。 ?绩效考评和绩效管理的区别 第一节 绩效考评指标和标准体系设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 第二单元 绩效考评标准的设计 第三单元 关键绩效指标的设计与应用 第二节 绩效监控与沟通 第一单元 绩效监控与辅导 第二单元 绩效沟通 第三节 绩效考评方法与应用 第一单元 绩效考评方法的比较与误差控制 第二单元 360度考评方法 第三单元 基于信息化的绩效考评 第四单元 考评结果的反馈与应用 第五单元 绩效管理系统总体评估 第－节 绩效考评指标和标准体系设计第一单元 绩效考评指标体系设计第二单元 绩效考评标准的设计第三单元 关键绩效指标的设计与应用 第一单元 绩效考评指标体系设计 1、工作产出是否为最终产品 2、多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价的结果是否可靠准确 3、关键绩效指标总和是否可以解释被考评者80％以上的工作目标 4、关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性 5、关键绩效指标的考评标准是否预留可以超越的空间。 绩效监控的内涵P347 绩效监控是管理者绩效考核按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程 进行绩效监控主要承担两项任务： 1、通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持，并修正工作任务实际完成情况与目标之间的偏差 2、记录员工工作过程中关键事件或绩效数据，为绩效考评提供信息 绩效监控的目的和内容P347 绩效监控的内容和目的具有高度的一致性，绩效监控的内容一般是在确定的绩效周期内员工对绩效计划的实施和完成情况，以及这一过程中的态度和行为。 绩效辅导的作用P348 绩效辅导就是在绩效监控的过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当