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* * 常见争议类型及处理： 拒付（退单） ： 注意发卡行调单回复期限 签购单至少保留2年 尽可能多的提供消费或已提供服务的证据 争议交易的处理 * 常见商户帐户问题处理 一、商户变更帐户信息 商户仅更改帐号：请商户制作《变更账号申请单》，盖上公章后传真至结算行 商户更改帐户名：重新签署商户POS协议（招行商户可凭提供工商局核发的《变更户名通知书》加《变更账号申请单》，盖上公章后传真至卡中心受理） * * 二、POS消费款未到帐 确认是否未结算，如未结算 与结算行联系确认商户清算信息中帐户信息是否正确，如不正确请变更为正确信息 * 常见商户帐户问题处理 致 谢 感谢大家加入杉德的团队，让我们一起为加快中国银行卡受理市场的发展贡献自己的力量！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 杉德银卡通 杉德银卡通 杉德银卡通 杉德银卡通 2010年7月版 杉德银卡通信息服务有限公司 国内收单环境简介 目 录 收单业务简介 什么是收单业务 国内银行卡联网联合简介 网络联接方式 信息交换流程 * 什么是收单业务？ 简单来说，就是在银行柜台、ATM或特约商户（POS）受理银行卡的取现和消费的业