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交通与汽车工程学院 课程论文说明书 课 程 名 称: 流程再造课程论文 课 程 代 码: 1204279 题 目: 信息流程分析与优化 ——以某医院为例 年级/专业/班: 11级物流管理XX班 学 生 姓 名: XXX 学　　 号: 31201111021XXXX 开 始 时 间: 2013 年 10 月 24 日 完 成 时 间: 2013 年 11 月 3 日 课程论文成绩： 学习态度及平时成绩（30） 分析水平与实际能力（20） 创新（5） 论文撰写质量（45） 总 分（100） 指导教师签名： 年 月 日  西华大学交通与汽车工程学院考查课程考核内容及要求 编号： 课程名称： 流程再造 考查时间： 2013年10月 课程代码： 1204279 总 分： 100 分 一、题目 XX流程分析与优化——以XX公司为例 二、内容 实际调查某一行业或单位（公司，超市，仓库等）流程设计与运行情况，运用课堂所学方法，提出现有流程存在的问题，分析引发问题的原因，提出解决办法，设计或完善流程，并对优化后的流程结果作出评估。 三、建议主要技术路线 1、分析某一行业或单位（公司，超市，仓库等）流程设计与运行情况 本阶段的内容包括:对研究对象的背景进行描述，明确战略发展目标，对流程再造的时机进行判断，进而确定流程再造的目标。 2、提出现有流程存在的问题 本阶段的内容包括:绘制现有流程图2-3个，运用课堂所学方法进行分析，提出现有流程存在的问题。 3、分析原因 本阶段的内容包括:运用课堂所学方法（例如鱼骨图法等）对流程问题产生的原因进行分析，提出解决办法。 4、优化流程 本阶段的内容包括:对研究流程进行优化。 5、方案评价 本阶段的内容包括:对优化后的流程与优化前的流程进行对比分析，对优化结果进行评价。 四、要求 1、分析的原则：定性分析与定量分析相结合。 2、论文格式参照《课程论文规范化要求》及《课程论文格式》。 3、论文字数要求：6000字左右。 4、请将论文的打印文档和电子文档交至班长处，班长负责将所交论文的电子文档统一刻光盘。 5、论文提交时间：2013年11月4日，请按时提交论文，不得抄袭、剽窃他人著作，否则以不及格处理。 任课教师（签字）：______________ 系主任（教研室主任）（签字）：____________ 教学院长（直属系主任）（签字）：___________  目 录 摘 要 2 1流程再造的基本思想 3 2 在企业实践中可以得出流程再造的特点 4 2.1着眼业务流程的创新 4 2.2以提高顾客满意度为出发点 4 2.3 重视信息技术的应用 4 2.4强调按过程流向进行组织设计 5 3 信息技术在企业中的应用 5 4 企业流程再造与信息技术的关系 6 4.1信息技术是成功实施BPR的前提条件 6 4.2企业流程再造是发展信息技术效用的有效途径 7 5 我国企业在流程再造过程中对信息技术的要求 8 5.1对企业而言 8 5.2企业还应重视企业管理的科学化和规范化、机构的合理化 8 5.4重视人才的培养 9 6信息技术在我国的发展及存在的问题 9 7 以某医院为例具体分析与优化 10 结 论 14 致 谢 15 参考文献 16  摘 要 流程再造(BPR理论)最初是由美国的迈克尔·汉默于1990年提出的一种新的企业管理思想。它的提出称为管理史上的又一次革命，流程再造理论出现伊始，便在美国等发达国家里掀起了一股重组在再造热。在20世纪90年代中期这一理论传入我国，许多企业开始尝试进行流程再造，并取得了一定成效。于此同时在迅猛发展的信息技术环境下，信息技术已经发展成为流程设计的一种重要手段，它对流程再造的重要支撑也已经凸现