变革管理(PPT)祥解.ppt

Toyota的人力資源管理方式 1949年，以解雇（關閉工廠）的恫嚇為手段，離間舊工會成員團結力，解雇工會活動人員 1950年，以現場管理職為中心，成立「再建同志會」，取代舊工會（正式組織） 非正式教育：軍事教育 非正式活動：Personal Touch運動、社內社團活動、建立明朗的宿舍文化活動及豐田俱樂部 TPM (Total Production Mantenance) 徹底的排除所有的浪費，透過重複小集團活動，進行全社性的生產系統效率化工作。 領域 自主維修 個別改善 計畫維修 品質維護 初期管理 明確的實行階段 實效：4年後，不良率1/4，設備故障率1/10，生產成本30% 五、變革管理：日本企業縮短工時之個案研究 ?﹙一﹚日本企業縮短工時策略 工時制度改革型縮短工時 2. 業務改革型縮短工時 3.意識革新型縮短工時 ?﹙一﹚日本企業縮短工時策略 1. 工時制度改革型縮短工時 a. 每週正常工時的短縮 b. 加班時間的短縮 c. 增加特別休假利用 d. 提高工作效率 ?﹙一﹚日本企業縮短工時策略 2. 業務改革型縮短工時 a. 企業主導的內部合理化： 流程改造 b. 企業主導的外部合理化 ：訂單掌握 c. 員工主導的內部合理化 ：職務合理化 ?﹙一﹚日本企業縮短工時策略 3. 意識革新型縮短工時 a. 業績主義的導入： (a)實施目標管理(MBO=Management by Objectives) (b)多重考核 (c)充分回饋 b. 各種工時制度，提供員工工作時間分配的自主空間 五、變革管理：日本企業縮短工時之個案研究 （二）不二空機縮短工時之個案研究 （二）不二空機縮短工時之個案研究 1.企業簡介 ? （1）創立：1943年創立，1948年改組為法人組織，更名為現社名。 （2）資本額：3億日圓（約226萬美金，7,910萬新台幣；80%係自有資本﹔完全無借款經營）。 （3）主要產品：各種空氣壓縮道具機。 （4）規模：國內員工162名（含部分工時人員19名），海外員工約100名。 （二）不二空機縮短工時之個案研究 （5）經營績效： ? a. 全球市場佔有率：約3.5%，日本國內第二位。 b.　營業額：30億日圓（約2,260萬美金，7億9,100萬新台幣）。? c.　可以30多名員工，以手工組裝方式組合出13,000（台／月）道具機。 d.　同業中，世界第一個同時獲ISO9001與ISO14001認證公司。 e.　長年股利分發超過10%。 （二）不二空機縮短工時之個案研究 3. 第一次業務革新活動 ? （1）背景：1973年石油危機後，對於主要業務集中於資深員工現象，感到危機意識。　　　　　 （2）活動內容：1976年起組織重整，廢除年功序列制，改採業績主義。組織「事務改善計劃小組」，進行流程改造。導入員工入股制度（佔資本額之1/3）。 （二）不二空機縮短工時之個案研究 4. 第二次業務革新活動 ? （1）背景：1994年，自力完成ISO9001認證工作。 ? （2）活動內容：全體員工花費1年時間，推動業務標準化，建立起各部門之管理規章。導入目標管理，設定具體目標，以利制度執行。 （二）不二空機縮短工時之個案研究 評論：以健全的制度環境來支持「鼓勵變革」的組織文化，重視員工工作意願的維持，視縮短工時為提高勞動生產力方法，切實可行。 （二）不二空機縮短工時之個案研究 2. 縮短工時（1988年）前，每週平均總工時為44.5小時（正常工時8小時，加班6小時），特別休假消化日數為6.5日，每年總工作時間為2,316小時。 縮短工時後，每週平均總工時為37.0小時（正常工時8小時，加班0小時），特別休假消化日數為7.5日，每年總工作時間為1,924小時。 而勞動生產率則從340日圓上升至894日圓。 ? 企业就是细节 　　 管理者往往游历于不齿于细节与沉湎于细节这两个极端。 ?　　不齿于细节者振振有辞：“我只抓大事，抓战略问题”；而且“管理就是放权。”我却认为，战略若没有细节的铺垫，永远只是愿望；放权若没有对细节运作了然于胸，就不能驾御全局，与“不负责任”、“玩忽职守”没有什么区别。 ?　　只有经过实践磨练的人，才越来越体会“企业就是细节”的真谛，如果他没有持之以恒的“举轻若重”作好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。 ?　　就是今天的李嘉诚，在被问及成功的秘诀和处事的方法时，依然坚持：“成功不靠大的战略决策，成功靠做好细节工作的韧劲。” ?　　联想创始人柳传志的个人体会也颇有见地，总裁管好一家企业，恰如读一本书：“把它说薄，是