工程品质管理 26P课件.ppt

工程品質管理 前 言---品質的定義 品質是眾人所評定的價值 企業界：良好品質是產品使用時，能發揮消 費者所預期的功能 戴 明：品質是顧客滿意的事務或產品 石川馨：品質乃促成顧客購買行為的要素 ISO：品質乃產品或服務的總合性特徵與特 性，具有滿足顧客明訂的或潛在的需求 之能力 　　品質是以顧客為導向，不僅對製造業通適用， 　　服務業、醫療業均適用。　 品質的發展表 Ｑｃ　ｓｔｏｒｙ 戴明管理循環（PDCA） 全面品質管理的運作主要是利用計劃、實施、查核及改善的管理循環模式加以落實。 大體而言，PDCA 是不斷循環使品質不斷改善進步，以達到「不斷改善」的目的，從而達到「零缺點」的要求，其實品質管理計畫書亦符合品質管理持續循環（PDCA）的精神。 工程品質管理之運作模式 公共工程施工品質管理制度之理念 依據行政院於82年10月7日以台八十二內字第三五三七○號函頒布「公共工程施工品質管理制度」，建立承包商「施工品質管制系統」、主辦工程單位「施工品質保證系統」及主管機關「工程施工品質評鑑制度」三個層級的品質管理架構。91年2月依政府採購法第70條規定將第三層級修改為施工品質查核機制。 行政院公共工程委員會（以下簡稱工程會）為落實公共工程施工品質管理制度，於85年訂定「公共工程施工品質管理作業要點」，對於公共工程三級品管制度的實施方式加以規範，最新修正日期為93年7月30日。工程會為強化主管機關督導功能，於91年2月修正政府採購法第70條規定，91年8月發布工程施工查核小組組織準則及作業辦法兩子法，92年9月修正工程施工查核小組作業辦法，92年9月函頒工程施工查核小組績效考核作業要點，最新修正日期為96年4月19日。 公共工程施工品質管理制度架構圖 公共工程施工品質管理制度施工品質管制系統 為達成工程品質目標，應由承包商建立施工品質管制系統。工程開工前，承包商應依工程之特性與合約要求擬定施工計畫並提出品質計畫，設立品管組織，訂定各項工程品質管理標準、材料及施工檢驗程序、自主檢查表、缺失改善紀錄，以及建立文件紀錄管理系統等，俾便施工人員熟習圖說規範與各項品管作業規定，以落實品質管制。 公共工程施工品質管理制度施工品質保證系統 為確保工程的施工成果能符合設計及規範，監造單位應建立施工品質保證系統，成立監造組織，訂定監造計畫，辦理施工及材料設備之抽(查)驗作業，並對抽(查)驗結果留存紀錄，檢討成效與缺失，達成提昇工程品質之目標。 公共工程施工品質管理制度施工品質查核機制 為確認工程品質管理工作執行之成效，主管機關採行工程施工品質查核，以客觀超然的方式，評定工程品質優劣等級。督導結果可供作為主辦工程單位考評之依據，並可作為改進承包商品管作業及評選優良廠商之參考，藉以督促監造單位落實品質保證及承包商落實品質管理，達成提升工程品質的目標。 三層級品質管理之主要工作項目 工程施工查核小組 工程會為強化查核機制功能，於92年9月10日修正「工程施工查核小組作業辦法」；另為使行政院所屬部會行處局署院及直轄市、縣(市)政府工程施工查核小組，確實依政府採購法定期查核所屬(轄)機關工程品質及進度等事宜，有效發揮查核功能，依工程施工查核小組作業辦法第11條第2項規定，於92年9月26日訂定「工程施工查核小組績效考核作業要點」，並自93年元月開始實施。 工程施工查核小組組織圖 工程施工查核小組作業程序 公共工程施工品質管理作業要點 施工品質管制系統重點 施工品質保證系統重點 施工品質保證系統係屬第二層級品管，為確保工程的施工成果符合設計及規範，主辦機關應設立監造組織，訂定監造計畫，並落實執行，以確保工程可如期如質達成。 全民督工機制 品質查核、三級品管、文件檔案管理之意義 歷年來統計工程查核缺失的情形，仍以制度面的缺失為主，也就是主辦機關、專案管理廠商、監造廠商以及承攬廠商在品質管理的作為上未能落實執行，在查閱檔案資料時常可發現有敷衍、造假或形式等現象，以致品管制度的施行對品質的提升沒有貢獻反而增加額外的工務作業負擔，為何會有此一現象的發生，確實是一個值得探討的主題。 工程品質查核之意義 工程品質查核在於了解受查工程品質管理的手段、機制是否正確、精準無缺漏，進而評估判斷該項工程品質狀況，因此相信施工品質。 品質查核工作相較於現場全程品質管控之執行，查核時間極為短暫，無法照顧到工程之施工狀況，好的工程品質保證不是要依賴工程品質的查核，而是必須現場人員自始至終一貫的努力與堅持優良的品質信念才能達到真正好的工程品質。 查核委員指正之施工瑕疵，無法改變過去已施工部分存在的品質缺陷事實，除非打除從新施工，但很多工程施工泰半已經無法如此去執行。 缺失的改正不是僅止於瑕疵