第02章_管理信息系统的概念与层次祥解.pptVIP

* MIS的运行过程： 输入、处理、输出 MIS的输出： 进度报表、需求报表、异常报表、常规报表等 设计目标： 专为中层管理人员提供日常信息，解决中层管理中出现的半结构化问题。 2. 5 管理信息系统MIS * 2.6 决策支持系统DSS 2.6.1 决策支持系统的定义 广义的DSS认为任何对决策制定有贡献的信息系统都是决策支持系统，而不论其支持手段、决策方法如何。 狭义的DSS是指能利用数据和模型帮助决策者解决非结构化问题的高度灵活、交互式的计算机信息系统。 DSS定义：是一个支持专门问题决策的人力、过程、软件、数据库和设备组成的有组织的集合。帮助管理者制定好的决策。 DSS是一个分析型处理系统，它把分析模型和人的推测结合在一起用以解决半结构化和非结构化问题。 * 2.6.2 决策支持系统的特征 面向决策者 分析能力强 支持最优化、满意性和启发式的方法 知识系统是DSS的基础 强调DSS的支持作用 系统模拟和目标求解分析 2.6 决策支持系统DSS * 2.6.3 决策支持系统的组成结构 DSS系统结构的形式各异，一般可以分为二库、三库、四库、五库的DSS结构。 三库结构的DSS由数据库、模型库、方法库三库，和信息服务、科学计算、决策处理三功能及人机交互系统组成。 人机交互系统 DBMS 模型MBMS 方法MEBMS 数据库DB 模型库MB 方法库MEB 用户 2.6 决策支持系统DSS * 分析系统部件 提出方案 选择最好方案 评价方案 实现结果 由系统到子系统收集信息 DSS输入接口 信息处理器 数据库 模型 库 报 告 数据库 查询 模 拟 结 果 DSS 情报 活动 设计 活动 选择 活动 评价 活动 DSS输出接口 内 源 外 源 决策支持系统结构图 方法库 2.6 决策支持系统DSS * 2.6.4 DSS的发展 决策者 用户接口 数据库 DB 模型库 MB 多域 专门的深度知识库 OR/MS分析技术的深度知识库 学习和知识获取的深度知识库 基本决策和信息价值的深度知识库 1 2 3 4 传统DSS IDSS IDSS=DSS+AI 智能决策支持系统框架 智能化DSS （IDSS） * 它将计算机软件硬件设备和群体成员融合为一体 支持群体对非结构化问题进行共同决策 每个人在他们各自的微机终端前工作 他们输入的数据在服务器上集成并可以在会议室前的公共屏幕上显示 GDSS 是一个会话型的计算机系统 群体DSS（GDSS） 2.6.4 DSS的发展 * 2.7.1 人工智能（Artificial Intelligence，AI) 人工智能是指计算机具有人类智能特点的领域。 人工智能主要由： 机器人学、可视系统、自然语言处理系统、 学习系统、神经网络、专家系统 等子领域组成。 2.7 人工智能和专家系统 * 2.7.2 专家系统 一个具有大量专门知识与经验的计算机信息系统，应用人工智能技术，根据一个或多个人类专家提供的特殊领域知识、经验进行推理和判断，模拟人类专家做出决定，解决需要专家决定的复杂问题。 特点 能够进行某些人们求解的工作 它以规则或框架的形式表示知识 它可以和人进行相互对话 它们能同时考虑多个假设 2.7 人工智能和专家系统 * 专家、开发人员 用户 知识获取 与学习系统 解释系统 用户接口 推理机 工作区间 知识库管理系统 知识库 专家系统的体系结构 2.7 人工智能和专家系统 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 技术是手段，管理是目的。也就是说，管理信息系统的服务对象是管理。管理信息系统在组织中的应用，并不仅仅是信息技术在组织中的采用和推广，它还要求组织在管理、组织结构和作业流程上做出相应的变革，以适应信息技术的特点和要求，充分发挥信息技术的优势。这首先必须掌握管理的基础知识，并对现代管理理论有个基本的了解。 * 　　业务信息系统(或操作层次系统)是通过跟踪组织的基本活动，来支持操作管理人员。其目的是利用组织中实时的、准确的数据，解决一些日常问题以及对组织的事务进行跟踪。例如订单跟踪系统、生产流程系统、职工工资系统、现金管理系统、培训和发展系统等。 知识工作系统和办公自动化系统是满足组织中知识工作人员（如工程师、 医生、 律师和科学家等）和信息工作人员（如秘书、档案管理员等）信息需求的系统。其目