在职场中沟通遇到的各方面内容.pdfVIP

玩美丽：/ 职场中需要注意 学会沟通是基础 沟通的三要素如下： (1)沟通的基本问题——心态(Mindset)。 (2)沟通的基本原理——关心(Concern)。 (3)沟通的基本要求——主动(Initiative)。 要素一：沟通的基本问题——心态(Mindset) 很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他 的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。 怎么来理解心态呢?可以这么说，心态有三个问题： 问题1：自私——关心只在五伦以内 心态的第一个问题就是自私。有一天你在城市里迷路了，将地图摊开，一直站在那里看， 可能不会有人过来问你是不是迷路了，需要帮忙吗。但我有个朋友的儿子在新西兰，有一次 在奥克兰那个地方，打开一张地图，还没有一分钟，就来了两个新西兰的女人问他：“迷路 了?要帮忙吗?”这个事例说明我们中国的人情味在五伦以内，五伦以外就没有了。什么是五 伦呢?在中国文化中，五伦是指孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同 道相谋。这五伦由近到远，每个“伦”内都协调有序( “伦