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销售顾问接待礼仪培训 销售顾问接待礼仪培训课程—钱明珠。销售顾问接待礼仪培训课程是对销售人员礼仪、 行为规范的培训，讲述销售人员在销售的过程中所需注意的礼节，以及在客户拜访过程中需 遵守的行为规范。 钱明珠老师简介： 著名企业培训讲师、资深国际商务礼仪培训专家、员工职业素质训练专家、多家管理咨 询公司礼仪顾问、中华礼仪培训网首席讲师、国内多所高校客座礼仪讲师、全球培训师网 2010 年度“十佳讲师”。 礼仪的定义 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人 与人之间的关系。 为什么我们要讲礼仪 在社交生活中讲究礼仪，讲究认真，讲究办事到位，并不是简单的问题，而是一个 人的文化修养、品德，风貌、教养良知，等精神内涵的外在表现，同时也是一个国家，一个 民族，社会文明程度和文化道德风范，生活习俗的反应。 学习礼仪的重要性 一、个人的需要 1、提高自身的素质最基本的要素 2、丰富内涵，增添自信、最好体现自身价值 3、增进人际交往、营造和谐友善气氛 二、企业的需要 1、塑造职业形象 2、增进员工的士气 3、塑造公司形象 4 、创造良好的效益 三、社会的需要 是适应社会文明进步的需要 个人形象 不管是