如何接待新病人.pptVIP

主讲人：赵敏霞 主要内容 一、了解新入院病人的心理 二、病 人 入 院 服 务 流 程 三、护士接待病人时的礼仪 四、入院宣教内容 了解新入院病人心理 现代医学证明,在影响健康与疾病的条件中,除了生物因素外,还有社会因素和心理因素.医护人员利用语言、行为或者人际关系的交往,可改善病人的情绪,解除病人的顾虑,增强其治病的信心和能力，因此从入院的窗口开始针对病人的心理状态、情绪变化、性格特点以及社会背景等因素做好新入院病人的心理护理,减轻病人对住院的恐惧、焦虑情绪,保持良好 状态 接受住院后的 治疗非常重要… 病 人 入 院 服 务 流 程 6、? 测T、P、R、BP，并进行交谈，做好入院评估。 7、? 通知医生为病人诊治。 8、? 根据病人情况及时做好入院规则，介绍熟悉病房环境。 9、 ? 2小时内完成入院评估，评估内容可随时 在护理操作过程询问、观察、收集资料， 仔细全面，根据入院评估