消费者行为学第二章要点.ppt

阿塞尔的消费者行为反馈模型：Assael Model: Consumer Feedback * Ma Guo, CEBA, Teaching Notes of Consumer Behavior * 消费者反馈： 购后评价 消费者个体 环境影响 消费者决策 消费者反应 环境反馈： 营销策略开发 图 2-4 阿塞尔模型 所罗门的消费者行为轮盘模型Solomon Model: Wheel of consumer behavior * Ma Guo, CEBA, Teaching Notes of Consumer Behavior * 市场中 的人们 作为个体的 消费者 作为决策者的 消费者 消费者 文化与 消费者 与亚文化 图2-5 所罗门模型 Philip Kotler: Model of Consumer behavior black box 消费者行为黑箱模型 * Ma Guo, CEBA, Teaching Notes of Consumer Behavior * 营销刺激 其它刺激 产品 经济 价格 科技 渠道 政治 促销 文化 购买者 特征 购买者 决策过程 文化 社会 个人 心理 问题认知 咨迅搜集 方案评估 购买决策 购后行为 购买者抉择 产品选择 品牌选择 经