民享客户中心常见客户问答分析.docVIP

客户中心常见问题分类汇总 一、关于对公司的问题 1、现在国家和政府对担保这个行业到底是什么政策和态度，社会上的说法多种，很迷茫。咱公司虽然说是通过了政府审核，可是为什么我们还是有些不安。觉得政策还是不明朗。因为我们也看不到什么资料，都是光听你们说。 答： 2、咱们公司在郑州市场上究竟处于什么样的位置？（是指在现有政府整顿后留下来的公司里。） 答：目前，民享财富系本土第三方理财公司中的首位，获得了2011年、2012年河南商报评选第三方理财公司中的金质奖章。 3、你公司的项目是否有出现过代偿？要是真要不回来怎么解决？ 答：公司风控在业务尽调、执行、监管、结清层层把关，一直将风险控制设在第一位，截至目前，理财客户的资金未有一例逾期。 4、民享和新民生什么关系 答：民享和新民生均为独立核算的两个公司，双方是合作关系，民享是第三方理财公司，新民生是担保公司。 5、注册资本金能放大多少来做民间贷款项目？你们的资产状况足以抵挡风险吗？你们的安全保障在哪里？客户怎么了解？ 答：新民生在授信银行所放的保证金可放大5-10倍，但所做的单个项目不超过保证金数额，民享作为第三方理财公司所销售的产品抵押资产远远大于其贷款额度。 6、富生公司现在进展情况？ 答：富生公司仅作经营范围内所要求的小额贷款业务。 7、你们公司（民享财富及新民生）的直属管理部门是哪儿？ 答：新民生直属管理部门：郑东新区经济发展局，郑州市中小企业局，河南省商务厅。 民享没有直属管理部门。 8、现在不让做民间担保了，为什么你们还在做？你们做的担保理财合法吗？ 答：我们现在做的是一对一借贷。 9、你们是河南的公司，能做外省的业务吗？ 答：能，担保公司限制的区域范围是针对被担保人的，我们的被担保人均是河南省范围内的。 10、新民生已有国有背景，要做担保行业的标杆，还这么大肆的出保函合适吗？你们和商务厅合作后，对你们公司有啥影响？对我们客户有啥好处？ 答：民享财富作为第三方理财公司，本身没有担保的资质，应广大客户要求，让新民生作为保证方为客户的安全保驾护航。 新民生和商务厅合作后，所做的业务严格接受政府监管，让客户更为放心。 11、外传新民生资金漏洞很大怎么回事？如果出现11年担保公司的倒闭潮，新民生的抗风险能力有多大？ 答：传言仅仅是传言，新民生合作的项目是优中选优的项目，且担保的项目均是有抵押或质押的，项目方的违约成本很高，所以新民生在选项目时即在规避风险。 12、公司现在总体做的项目有多少借款金额，控制在多少金额范围内。 答： 13、为什么你们的单笔借款金额越来越大呀?都超出公司注册资本金的10%啦，这是不是违规操作呀？ 答：公司经过几年的经验和积累，目前均与规模大实力强的公司合作，同时公司也严格按照要求分批分期贷给供款方。 14、现在的“钱荒”对公司造成的影响大吗？银行贷款利率放开对你们影响有多大？ 答：银行和我们公司所做业务的目标群体有差异，可比性不大。 15、新的法定代表人辛文珂真实背景 答： 16、怎么解释你们公司所承诺的“全程不摸钱”？ 答：客户将资金直接通过银行转入借款方或债权人。 17、最近市场变化比较快，你们怎么让投资人放心的再投资你们公司？ 答：市场瞬息万变，但我们一直严格按照政策要求开展业务。 二、关于对李总个人的问题 1、人家外边都说你公司老板经常出国，在国外有房产，还有绿卡，还有生意啥的，是不是办移民了，有没有这回事，我们都是冲着李总来的，要是真走了咋办，这不由的让人多想，真让人担心呀。 答：非常理解大家的担心，老板能够经常出国，证明公司是合规的、安全的。欢迎大家随时到访公司，如有约见李总的意向，因李总事务繁忙，可由理财经理提前预约。 2、现在像担保公司的老板或高管可以出国了吗？ 答：可以。类似新民生这样合规的担保公司，老板和高管都可以出国。 3、新民生11楼的房产为什么不让看？传新民生十一楼已转李艺琳名下。 答：可以随时看，新民生11楼房产仍在李辛名下。 三、关于对合同文书的问题 1、你们公司的合同没有过去的规范，如：债券转让的合同上没有设定期限；合同上没有加盖企业法定代表人的私章；保函无钢印；原来有公证，现在为什么不做公证，能不能还给我们做个公证呀。 答：（1）债权转让指在不改变合同内容的合同转让，债权人通过与第三人订立合同将债权的全部或部分转移于第三人，债权转让的期限与原主合同期限是一致的，且债权转让期限在签署的合同文书《还款计划书》中有明确的约定； （2）采用合同书形式订立合同，自双方当事人签字或者盖章时合同成立，而加盖公章是当事人为法人的合同生效的法定要件，而法人章并不具有此法律效力； （3）根据我公司保函的设计，保函一式两联，客户保存一联，另一联公司留存。在保函上加盖公章即是保函生效的法定要件，并非一定要加盖钢印； （4）公证只是提高合同有效性证