7.5.1A0102出入口管理办法..doc

深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件 编号 VKWY7.5.1-A01-02 名称 出入口管理办法 版本 C/1 第1页共5页 编制 杨建宏 更改 徐秋莎 审核 张跃敏 批准 张跃敏 生效期 2005年9月15日 封闭/半封闭住宅小区 出入口管理流程图: 其它人员 公务人员 正常 超时 正常 异常 深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件 编号 VKWY7.5.1-A01-02 名称 出入口管理办法 版本 C/1 第2页共5页 编制 杨建宏 更改 徐秋莎 审核 张跃敏 批准 张跃敏 生效期 2005年9月15日 1.目的 对小区（大厦）出入口进行有效控制，维护管理服务区域的正常秩序。 2.范围 适用于公司所有管理服务区域出入口管理。 政府部门、公共单位等单一业主的物业，管理处应与甲方分管部门协商并制订出一套有效、适用的出入口管理办法，经品质部审批后予以实施。 3.职责 职务/岗位 工作内容 部门负责人 负责出入口安全管理工作的全面指导、监督和检查 安全主管/主办 负责出入口安全工作的具体组织、落实、培训考核 安全班长 负责出入口安全工作的巡查及监督 安全管理员 负责出入口安全工作的具体实施 4.方法和过程控制 4.1 对普通来访人员的管理 4.1.1 各管理处根据各自物业的特点，在确保管理服务区域安全的情况下，可选择以下对普通来访人员的管理办法： 凡进入封闭或半封闭式管理服务区域的来访者，必须问明其来意，并与业主（用户）取得联系，经业主（用户）同意，并在《 来访人员情况登记表》上登记后方可让其进入；离开时，封闭式管理服务区域需登记离去时间，半封闭式管理服务区域可根据情况不做记录。 对开放式管理的管理服务区域的来访者，可视情况登记，但安全员及控制中心必须密切注意其行为，对形迹可疑的人员，安全员要及时采取妥善的方法进行盘问、控制，确保服务区域安全。 4.1.2 禁止所有推销、收废品、发广告及无明确探访对象的外来人员进入管理服务区域；制止任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入管理服务区域。 4.1.3如来访人员在业主（用户）家超时停留，出入口岗或中心应通知相关岗位核实情况，如发生异常情况及时按《突发事件处理程序》处理。 4.1.4 管理服务区域内的所有设施、游乐场地，只为住户开放，安全员应禁止外来人员使用，避免其损坏公共设施，破坏卫生环境。 4.1.5安全员对来访人员进行合理有效的管理，在管理中发生争执或冲突，应及时通知中心或上级协调解决,同时注意保护现场。 深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件 编号 VKWY7.5.1-A01-02 名称 出入口管理办法 版本 C/1 第3页共5页 编制 杨建宏 更改 徐秋莎 审核 张跃敏 批准 张跃敏 生效期 2005年9月15日 4.2 执行公务人员的管理 4.2.1 执行公务的执法人员因公进入管理服务区域，相应岗位的安全员应请其出示证件予以登记，并立即通知部门负责人，负责人接获此信息后立即致电对方单位核实身份，同时安排人员陪同前往。 4.2.2 执行公务人员对管理服务区域业主房屋进行搜查应请其出示执行部门开具的搜查证或相关证件。 4.2.3 外地执法人员进入管理服务区域，除上述内容外，还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明，并需登记陪同人员的证件，予以核实后方可放行。 4.2.4 执行公务的其它部门的国家公务员进入管理服务区域也须登记，并了解公干的目的，由管理处安排人员陪同前往。 4.2.5执行公务人员因公务保密或其他特殊原因不能明示公干目的时，当值安全员必须及时联系部门负责人，由部门负责人或其指定授权人视具体情况处理。 4.3 物资放行的管理 4.3.1物资搬运时，须到管理处或授权部门办理申请手续，申请人需按要求填写《物资搬运放行条》，写明物资名称、数量和本人资料；若非物主本人办理，需物主提供书面委托书或物主电话委托，由搬运人在《物资搬运放行条》上签名，经手人员除查验申办人的身份证外，还须与物主本人联系确认；在装修入伙期