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投资创业每个创业者必须能够回答的 11个问题 如果你是一个创业者，你会经常问自己问题吗？也许这种不断的自省 是需要的。这些问题不仅你需要问你自己，也需要不断地问你的团队。 作为一个 17岁就创办了Ciplex的IlyaPozin是一位连续创业 者。现在他又创办了一家社交问候卡公司。Ilya总是努力在提升自 己领导的企业，他经常会定期问自己和团队大量的问题，来微调他们 已经在做的，同时发现为将来增值的方法。 这里，总结了他总是要回答的11个必须的问题。 1.我的业务是可扩展的吗？ 创建一个可扩展企业的长期优势是更大的盈利能力和更多的成 长机会。你不必为带进更多的收入，而不得不花费更多的钱。 通过计算你的客户的生命周期价值开始，或者一个投射到未来的 客户关系的美元价值开始。这一定会告诉你一个客户对于你的企业而 言，价值多少。当你把这个作为因素放入客户购买成本时，你能计算 出，你的企业基于你目前的产品和战略是否可以升级。 2.什么是我的游客、用户和客户的价值？ 这三中受众一句他们的身份而变化。所以要把他们分解。游客是 那些不断访问你网站的人。一个用户是一个转换的游客，他已经注册 了你的网站，或者下载了一个app。一个客户是从你的企业进行了购 买。（也许你不必有所有这三种人） 这是重要的，对于理解多少时间和资源来进行匹配这三种不同的 受众是必要的。游客，可能数量是庞大的，相对于用户和客户而言， 产生不了收入。客户也许只是你受众的小部分，但是他们产生了一个 更大的收入。理解每组人群上的投资回报是关键，它能确保你正在正 确地分配时间和资源。 3.我获得的游客、用户和客户的价值低于他们真正的价值吗？ 你最近考虑过你客户的购买成本吗？你保本的点是什么？ 一些企业，像电子商务网站，转换游客到客户，并且完全跳过了 用户阶段。其他企业，像 Instagram，转化游客直接为用户，但是没 有客户。 4.我能做什么来降低我的购买成本？ 寻找方法来不断改善获得用户的成本是你的职责。比如，你的在 线营销策略涉及在昂贵的、大量的关键词上竞价。取而代之，要考虑 要转变你的方式到更大数量的低容量、少竞争性的关键词上。你甚至 可以考虑其他像Facebook广告的战术。还有重新定位目标。对那些 你付费到那儿的游客，在营销是好方法，但是不要在这个过程中转换 一个用户和客户。 5.我如何增加我客户的价值？ 一旦你理解了你客户的价值，重要的是采取步骤来增加价值。当 你不能改变你的产品或者服务的基础时，你能通过卖更多地给你的客 户，留住他们更久，降低你服务他们的成本来增值。 6.我如何增加转换率？ 增加转换率的主要步骤是，思考你的用户在转换漏斗中的哪儿就 掉了。是在你的产品描述页面，在你的结账流程，或者别的什么地方？ 使用分析工具，像Mixpanel和ClickTale的帮助，来清除一旦你的 客户上了你的网站，他们的行为如何。你也可以尝试使用A/B测试， 通过Optimizely来明白是否你的假设是正确的。 7.你还有哪些其他的营销形式没有考虑？ 发现最好的营销战略经常涉及大量的试错，但是这对于注意客户 趋势是一个聪明的想法。 比如，考虑你的移动营销活动。56%的美国人拥有智能手机，你 正在做什么来接触他们？确保你的网站是方便手机查阅的，也包括你 的电子邮件营销的市场活动。 8.你在创新吗？ 肯定，你建立你的企业是围绕一个具体的想法，而且可能已经找 到成功了。但这不意味着你应该停止创新。 拿Blockbuster为例。当DVD产业下滑时，Blockbuster忽视专 注在客户随需观赏的增长上，这导致公司失去在这个市场中的立足 点。而RedBox和Netflix，这两家公司更多迎合了客户现在想要的 趋势。你能做什么确保你的产品或者服务去服务不断改变的你的市场 的情形呢？ 9.我的竞争对手在做什么？ 跟踪你的竞争对手会让你游离。你能追踪他们的动作用非常简单 的方法，比如用为他们设立Google警报，也能追踪最新的产业新闻。 一个竞争的企业只是为他们的产品发布了一个app吗？也是时 候考虑一个app能为你的做些什么。记住，不是和你的竞争者做同样 的事情，而是要做的比他们更好。 10.我的团队要怎么做？ 如果你的团队不努力，你创业的机会不可能完成的很好。