第十章组织变革与发展详解.ppt

企业流程再造 BPR（Business Process Reengineering/Business Process Re-engineering/Business Process Redesign） 由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出。 含义 强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。 采购部门 订单副本 会计部门 采购订单 供应商 库房 收货凭证 发票 付款 Ford公司会计部门的BPR之前 采购部门 订单副本 会计部门 订单电子化 供应商 库房 中央数据库 电子支付 Ford公司会计部门的BPR之前 组织再造工程主要涉及三个关键因素：找出组织的独特优势；评估核心的生产过程；进行横向组织设计。 3C理论 Customer：买卖双方关系中主导权 Competition：技术进步是竞争方式和手段不断发展 Change：市场需求日趋多变，产品生命周期趋短 * * * * 第十章 组织变革与发展 发生在生活中的变革事例？ 为什么要进行变革？ 变革从那里入手？ 组织变革含义 组织变革的动力 组织变革的阻力 组织变革的方法 组织发展 为什么要进行变革 科学技术的快速发展 市场变化 竞争压力 经济发展中的变化 企业发展的需要 内部人际关系冲突及部门间矛盾 一、组织变革 1、含义 组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。 2、企业变革的信号 西方学者西斯克（N.L.Sisk）认为，如果一个组织内部出现下列情况中的一种，那就是组织变革的征兆。 组织决策的形成过于缓慢，失去企业发展的良好时机； 组织中沟通不良导致难以协调以及人事纠纷； 组织的机能不能得到正常的发挥，人员素质不足以配合组织形式发生变迁； 组织缺少创新，没有新的或较好的方法出现 。。。。。。 企业衰退的标志： （1）更多的面向过去而不是面向未来 （2）更多的承认常规责任而不承认目 前面临的挑战性问题 （3）更多地忠实于部门的目标而不考 虑整个公司的目标 3、对变革的两种认识 4、组织变革的内容 以组织结构为重点的变革 规章制度 程序 正式的奖惩制度 计划 划分部门的基础 控制幅度 信息沟通系统 组织层次数量 委员会 直线——参谋组织 工作业绩的标准 正规培训 指挥系统 工作班组 组织变革涉及的领域 具体包含的内容 组织结构上的变革所涉及的部门 分权程度的改革 管理跨度的改革 协作方式的改革 工作设计的改革 工作进程的改革 整个组织规划的改革 行政型与系统组织规划变动 简单式、机械行政式、部门化的变革 矩阵组织结构的变革 其他组织结构方面的变革 报酬制度改革 绩效考核制度改革 控制指挥系统改革 以任务和技术为重点的变革 指对组织各个部门或各个层次工作任务进行重新组合，改革原有工作流程；更新企业设备等来实现组织的变革。 工作范围的扩大化 工作内容的丰富化 自治工作群体 工作轮换 以人为重点的组织变革 二、组织变革的动力 1.外部的动力 (1)市场变化 包括顾客的收入、价值观念、偏好等发生变化；竞争者推出了新产品或产品增添了新功能，加强广告宣传、降低价格、改进服务，从而使本企业的产品不再具有吸引力。 (2)资源变化 包括人力资源、能源、资金、原材料供应的质量、数量以及价格的变化。例如，劳动力素质的提高使得传统的“权力—服从”式管理越来越不适应，组织必须寻找符合现代员工需要的新的管理制度和办法，包括实行参与管理、自由选择工作岗位、工作丰富化等。 外部的动力(续) (3)技术变化 包括新工艺、新材料、新技术、新设备的出现等。技术变化不仅会影响到产品，而且会出现新的职业和部门，会带来管理方式、责权分工和人与人关系的变化。 (4)一般社会环境变化 包括政治形势、经济形势、制度、投资、贸易、税收、产业政策与企业政策的变化。例如，我国从计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变，对企业的组织形式就带来了深刻的变革；按现代企业制度改革或建立起来的企业组织，与传统的企业组织是完全不同的。 2.内部动力 (1)人的变化 这主要是指领导者的变化。新的领导者上任或原有领导人接受了新的管理思想、采用了新的管理方法，都可能引起组织