完美公司 沟通课课件.ppt

针对不同人沟通完美的重点 沟通时，只要把好处说够，把痛苦说透，客户就会愿意和你成交。 对于客户来说，掏钱总是一件痛苦的事情，所以拒绝就成了一种本能。 面对这种情况，我们该怎么办呢？很简单：将“不买某件东西的痛苦”塑造够，使之超过花钱的痛苦，客户同样会愿意和我们成交。 一、沟通的原则 1. 语气：自信、诚恳，兴奋。 2. 赞美是最有效的。 3. 肢体语言：点头、听，微笑，认同。 4. 找出对方的需求点，说对方感兴趣的话题。 5. 不给对方压力，不骗人，不逼人，不求人，抱着给对方机会的心情。 借力使力更有力 朋友您知道，今天直销的运作可以借力互联网运作：一台电脑 一根网线 品着咖啡 陪着家人 足不出户开发全国直销市场 这就是互联网市场的魅力 加 下面和您分享 二、沟通的内容——5 大观念 以F，R，O，M开头，在真诚的赞美中找出对方的需求点。F：家庭，R：职业，O：爱好兴趣，M：信息。 1. 健康的观念： 沟通对象：1）有病的人，2）有钱的人，3）所有的人健康的话题：可以从许多角度来谈： 健康人人都知道，未必人人都能做到，未必人人都能得到。 一个幸福的家庭是一定需要健康知识的。 成年人都是亚健康，只有婴儿最健康。 如何得到完整的健康：意识，知识，产品，金钱。 养病如养虎。 解决问题最好的方式就是不要让问题发生。 100000000000，1的重要性。 不健康的结果及危害。 2. 赚钱的观念： 沟通对象：1）工薪层，2）下岗人员，3）不满足现状的人。 思维决定行为，行为决定结果，分析“贫穷”，“忙”，“赚钱”。 为什么老板能赚钱？倍增原理! 分析一生的时间所能产生的财富。 选择比奋斗重要。 2. 赚钱的观念： 沟通打工的人 没有未来（工字不出头）； 帮别人养儿子，为别人做嫁衣，企业的保姆（卸磨杀驴）； 用时间换金钱，收入有上限； 升迁、调动掌握在老板手中； 年年归零； 时间、空间不自由； 渴望创业但不具备很多条件（资金、项目、经验，能力，关系、、、、、、） 兼职创业，从业余时间开始（学习、改变、创业）； 完美是普通人创业的最佳平台。 2. 赚钱的观念： 2） 下岗人员 a. 先安慰。下岗未必就是坏事，并不可怕，怨天尤人是解决不了问题的，靠山山倒，靠人人跑，只有靠自己了。 b. 要有个人奋斗精神，走出一条属于自己的路。 c. 出来看看外面的世界很精彩，下岗了有时间，是个机会。 3） 不满足现状的人 a. 今天难得你还有这样的想法，这种想法是非常可贵的。 b. 对现状不满意，跳出来看看，找一个更好的能发挥你才能的环境。 c. 这家公司如果你能看懂的话，你肯定会有更大的发展，赚大钱不是问题。 3. 事业的观念： 沟通对象：1）怀才不遇人。2）想干大事的人。3）文化 人。 1） 怀才不遇的人： 这种人一定有许多感慨，在交谈中说：“不是你不行，是 你没有机遇，无法发挥才能，这是很多人不成功的原因，有这 样的一个事业，把健康带给所有的人，把财富带给更多的人， 而且是属于自己的事业，并且具有无限的发展空间，在帮助更 多人成功的同时，自己的事业也成功了，你说怎么样？（把人 这种美好的心灵挖出来。） 2） 干大事的人： 具有无限发展的可能性，而且掌握在自己手中，自己可以决定做多大。 3） 文化人 我们从事的这个事业其实是一种儒商，有很高的文化理念，这是个生意，也是一个事业，更是一种文化，而且是很高层次的文化。 沟通同行业的人（保险业务员） 网络归宿问题（不做以后网络归公司所有）； 产品区别（有形产品与无形产品）； 签单难度高（单笔消费金额高、时间长）； 建立团队难（增员要考试、有限制、三个月考核）； 转介绍客户少； 顾客前三年交保费与业务员有关系，以后就很少或没有； 服务麻烦（出事才要服务）； 时间不自由（会议太多，且强制参加）； 区域限制，跨区签单麻烦； 个人压力大（每个月要出单，三个月不出单就清退）。 可以兼营（产品不冲突）。 五、同行业的人（合法直销