XX企业文化建设诊断报告》(112页)资料.ppt

- 本资料来自 - 罗莱家纺(家饰)企业文化建设诊断报告 声明 本报告为初期诊断报告，所有意见均非最终结论 本报告旨在对罗莱集团公司的企业文化状况进行分析和诊断，不针对任何部门和个人 工作计划：项目的时间安排 前言 罗莱家纺企业文化调查问卷员工信息 罗莱家纺企业文化调查问卷员工信息 企业管理资源网/ 被调查者对罗莱家纺竞争优势的认识 6.您认为公司内部组织运行效率如何？ 协作不力、员工的情绪和工作态度是阻碍公司运行效率进一步提升主要方面，加强伙伴关系和协作精神是企业文化建设的重要工作之一 您认为影响公司运行效率进一步提升的阻碍因素有哪些？ (1)机构设置不当 (2)协作不力 (3)制度不严谨 (4)部门和公司之间目标不一致 (5)工作方法不当 (6)制度缺位 (7)制度常常下不为例 (8)员工的情绪和工作态度 (9)流程太复杂 责任不明确、反应速度慢和流程不合理成为影响公司服务质量的主要原因 您认为影响公司服务质量的主要原因是什么？ (1)流程不合理 　(2)反应速度慢 (3)制度造成的 (4)服务管理缺失 (5)服务技能差　　 　 (6)责任不明确 (7) 服务意识淡薄 (8)服务理念滞后 (9)服务导向错误 (10)其他（请注明） 公司流程能够快速响应顾客的需求和市场的变化，公司在梳理和界定一些责任不清楚的流程时，员工需要建立补位意识 关于公司的业务流程，下面哪些说法更符合公司实际？ (1)工作流程规范化、标准化、科学化 (2)流程得到严格有效的执行 (3)能够快速响应顾客的需求和市场的变化 (4)流程不清，经常变来变去 (5)下道流程的人员就是上道流程的客户 (6)有时上级的上级会直接干预自己的工作 (7)上下级之间的指示和汇报存在越级现象 (8)经常出现多个领导向我分派任务的情况 (9)遇到一些难以定夺的工作，不知该向哪位主管汇报　 (10)其他（请注明）____________________________ 制度需要进一步梳理完善并加强执行 关于制度管理的描述，您同意的有？ (1)制度合理，效果显著 (2)制度太多，记不清楚 　 (3)制度虽好，没有得到很好执行 (4)改变太快，无所适从 (5)随意性强，没有掌握内容 (6)制度缺位，跟不上企业发展 (7)制度合理性有限，宽严失度 (8)不同部门有自己的制度 (9)其他（请说明） 您认为罗莱家纺的管理者在工作中常表现为哪种角色? (1)教练 (2)指挥者 (3)指导者 (4)工作分配者 (5)监工 (6)绊脚石 当员工对某一问题的看法与上级不同时，上级通常会： (1)允许员工自己辩解，并会采纳正确建议 (2)总是试图说服员工接受自己观点 (3)允许员工发表意见，但只是听听而已，很少采纳 (4)严厉斥责员工的看法，对员工意见不理不踩 (5)其他（请注明）_______________________ 您认为罗莱家纺核心价值观哪一方面没有得到有效执行？ (1)卓越 (2)专注 (3)伙伴 企业文化对公司发展有一定的促进作用得到了广泛认同 您认为罗莱家纺已有的企业文化对公司发展有多大的促进作用? (1)有很大作用 (2)有一定作用 (3)作用不明显 (4)没有 (5)说不清 以下哪些管理思想可以考虑纳入我们的核心价值观20条中： (1)人文关怀 (2)真诚 (3)诚信 (4)共赢 (5)竞争 (6)奉献 (7)包容 (8)自我修炼 您觉得我们的企业缺乏哪些意识？ (1)风险意识 (2)合作意识 (3)客户共赢意识 (4)市场意识 (5)品牌意识 (6)服务意识 (7)开拓意识 (8)人才意识 罗莱家纺的文化基调是： (1)民主的 (2)开放的 (3)竞争的 (4)创新的 (5)积极向上的 (6)独裁的 (7)功利的 (8)包