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第三章 人力资源管理 第一节　人力资源概论 一、人力资源的定义和人力资源管理的内涵 １．人力资源 指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。 　　 ２．包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上的，以劳动者的数量质量表示的资源，对经济起着生产性作用，是企业经营活动中最活跃最积极因素。 ３．人力资源管理的内涵 通过不断获得人力资源，把得到的人力整合到组织中而融为一体，保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性，控制他们的工作绩效并做相应的调整，尽量开发他们的潜能，以支持组织目标的实现，这样的一些活动、职能、责任和过程就是微观人力资源管理。 人力资源管理的主要内容有：人力资源规划和选拔、培训和发展、激励、绩效考核、薪酬管理、安全与福利等方面。 人力资源管理始终是围绕着如何充分开发人力资源这一核心目标展开活动。 4、传统人事管理与现代人力资源管理的区别 （1）管理理念不同； 视人力为资源 ; 视人力及其花费为成本 （2）管理内容不同； （3）管理模式不同； 主动开发型、策略式管理 ;被动、反应型操作式管理 （4）管理手段不同。 是最高领导者的战略伙伴 ;执行层，按最高层指示进行管理 二、人力资源管理的主要任务 1、吸纳人 在市场经济条件下，这是通过双向选择和劳动契约实现的。 2、使用人 这可以通过职位调配和职权界定、工作说明等方式来解决。 3、激励人 包括通过物质报酬来满足人的生存和发展需要，也包括通过职业开发和职位晋升来满足人的事业成就需要。 4、培育人 员工的培养和开发问题。 5、留住人 三、人力资源管理的范围 1、人力资源管理范围的划分 （1）直接范围 指人力资源专职工作者主办的工作内容，这些内容形成人力资源归口管理的对象。例如人员规划、招聘、培训、考评、薪酬等工作。 （2）相关范围 指企业管理中所有与人力资源相关的工作内容。 2、人力资源管理工作的联系 一方面，所有部门的人力资源管理工作．都要得到人力资源职能部门的指导。另一方面，人力资源职能部门的工作，需要得到其他部门的协助和支持。 第二节 工作分析概述 一、工作分析的含义 工作分析是指对某特定的工作做出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。 工作分析由两大部分组成：工作描述和工作说明书。 1.工作描述 工作描述具体说明了某一工作的物质特点和环境特点，主要包括以下几个方面： （1）工作名称的描述； （2）工作内容的描述； （3）工作条件的描述； （4）工作社会环境的描述； （5）聘用条件的描述。 2.工作分析的任务 1 “实际做什么”？（职务工作描述，即说明职务工作的实际状况）。 2 “应该做什么”？（使职务工作规范化，说清职务应该干什么。） 3 “何人能够做”？（职务任职资格的设计）。 3 、编制岗位说明书 二、工作分析在人力资源管理过程中的作用 1. 有利于人力资源规划； 2. 有利于人员招募与筛选； 3. 有利于绩效评估； 4. 有利于员工培训与开发； 5. 有利于合理确定工资报酬； 6. 有利于职业生涯规划。 三、工作分析的步骤 1. 准备阶段； 2. 调查阶段； 3. 分析阶段； 4. 完成阶段。 四、工作分析的方法 1、资料分析法 2、问卷调查法 3、面谈法 4、现场观察法 5、关键事件记录法 实战要点： 6W1H职务（工作）分析公式。 WHO：谁来完成这项职务（工作）； WHAT：这项职务（工作）具体做什么事情； WHEN：职务（工作）时间的安排； WHERE：职务（工作）地点在哪里； WHY：他为什么职务（工作）——（职务的意义是什么）； For WHO：他在为谁职务（工作）； HOW：它是如何进行职务（工作）的。 第三节 员工招聘 一、员工招聘概述 1.员工招聘的宗旨 “在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位” 。 2.员工招聘的含义 招聘是为了实现企业目标和完成任务，由人力资源部门和其他部们按照科学的方法，运用先进的手段，选拔岗位所需的人力资源的过程。 3. 招聘的原因： （1）新的企业或组织成立； （2）企业或组织发展了，规模扩大； （3）现有的岗位空缺； （4）现有岗位上的人员不称职； （5）突发的雇员离职造成的缺员补充； （6）岗位原有的人员晋升了，形成空缺； （7）机构调整时的人员流动； （8）人才储备，供将来发展之需； （9）为使企业的管理风格、经营理念更具活力，而必须从外面招聘新的人员。 4. 招聘的意义： 在当前企业的竞争就是人才的竞争的背景下。作为人才输入环节的招聘的重要意义不言而喻，说其关系到企业的生死存亡也不为过。 5.招聘的原则： （1）双向选择； （2）平等竞争； （3）效率优先； （4）遵