管理学整理资料精要.docVIP

第一篇 总论教学内容与重点 管理的含义 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 管理主要思想及其演变 管理的基本原理 管理环境 管理的基本方法 一、管理的含义 人类活动的特点：1）目的性；2）依存性；3）知识性； 本书关于管理的定义： 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 管理的内涵： （一）管理是人类有意识有目的的活动 （二）管理应当是有效的 有效包含两层含义：有效率和有效果 效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。 效果：即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。 （三）管理的本质是协调 （四）协调是运用各种管理职能的过程 二、管理的职能与性质 1、基本职能：计划、组织、领导、控制、创新、 计划：确定组织目标、制定业务决策、编制行动计划 组织:设计组织、人员配备、组织变革 领导:指挥行动、激励员工、有效沟通 、解决冲突 控制:衡量工作绩效、发现目标偏差、采取矫正措施 创新:计划职能通过目标的制定和行动的确定表现出来 组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来 领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来 控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来 2、管理的性质: 管理的自然属性和社会属性 管理的自然属性 基本含义：1.管理是人类社会活动的客观需要； 2.管理是社会劳动过程中一种不可缺少的特殊职能； 3.管理本身也是生产力； 管理的社会属性 基本含义： 1.管理具有目的性，其实质是“为谁管理”的问题； 2.管理活动的实施不可能脱离或超越特定的生产关系或特定社会制度的既有框架； 3.人与人之间、不同社会阶层之间的物质利益或经济利益之争始终是管理社会属性的基本体现； 管理的科学性与艺术性的统一 （1）科学性：本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，虽然他还没有自然科学那样精确，但管理已成为一门科学已无人怀疑。 （2）艺术性：是强调管理的实践性。管理者在管理中，既要用到管理知识，又不能完全依赖管理知识，必须发挥创造性，根据不同的情况采取不同的方法来实现目标。 三、管理者的角色与技能 管理者的类型 按纵向管理层次分类: ①高层管理者/战略管理层 全面负责整个组织的管理，负责制定组织的总目标、总战略,掌握大政方针并评价整体绩效。 ②中层管理者／战术管理层 贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务。 ③基层管理者／作业管理层 给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动有效完成。 按横向管理领域分类： ①综合管理者：负责某个组织的整体或组织中某个部门整体的全面活动的管理者，是这个组织或这个部门的主管，处于该组织或该部门管理活动管理层次的最高位置。 ②专业管理者：负责组织中某种特定职能、某些特定专业方面的管理活动的管理者。 １、管理者的角色 定义：是对管理者在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等一种特征归纳，也是人们对特定身份的人的行为期望 德鲁克的管理者角色理论： 1、管理一个组织---明确组织目标、求得组织的最大效益、为“社会服务和” 和“创造顾客” 2、管理管理者---确保下级的设想、意愿和努力都朝着共同的目标前进。培养集体合作精神，培训下级。建立健全组织结构。 3、管理工人和工作---激励、约束。控制组织成员的行为。使其与组织目标相一致。 明茨伯格的管理者角色理论 1、人际角色：a、代表人 b、联络者 c、领导者 2、信息角色：a、监听者 b、传播者 c、发言人 3、决策角色：a、企业家 b、冲突管理者c、资源分配者 d、谈判者 2、管理者的技能 美国学者卡茨提出了管理的“技能”说 1）技术技能：是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 2）人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 3）概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 四、管理学的对象与方法 1、管理学的研究对象 管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为自己的研究对象。 管理学的研究方法 归纳法：从典型到一般的研究方法。 试验法：寻找外加条件与试验结果之间因果关系的方法。 演绎法：从简化了的事实前提推广出一般规律性的方法。 五、管理主要思想及其演变 （一）中国传统管理思想要点 （二）西方古人的管理智慧 （三）西方早期管理思想的产生 1.亚当?斯密 重要论点一：劳动价值论 重要论点二