管理学课件计划战略精要.pptVIP

* * * * * * * ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–* （2）顾客服务战略 提供顾客所需要的产品和服务 有效地沟通 为员工提供顾客服务培训 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–* （3）创新战略 创新战略 产品根本性的突破 现有技术的新用途 创新战略决策 基础研究 产品开发 工艺创新 市场先入者 一个组织产品创新或工艺创新，并把产品推向市场 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–* 图表 8–8 市场先入者的优势与劣势 优势 创新和行业领先地位带来的声誉 成本和知识的优势 控制稀缺资源，使竞争对手无法获得这些资源 具有建立顾客联系和顾客忠诚度的机会 劣势 技术和市场具体走向不明确 竞争者模仿创新的风险 财务和战略风险 高开发成本 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–* 相关词汇 战略管理 战略 商业模式 战略管理过程 使命 机会 威胁 资源 能力 核心竞争力 优势 弱点 SWOT分析 公司战略 发展战略 相关多元化 不相关多元化 稳定策略 创新策略 紧缩战略 战略转型 BCG矩阵 商业或竞争战略 战略业务单位 竞争优势 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–* 相关词汇（续） 成本领先战略 差异化战略 集中战略 卡在中间 职能战略 战略灵活性 市场先入者 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 第三节 战略管理 第3章 计划 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–* 学习纲要请遵循该学习纲要阅读、学习本章节 战略管理的重要性 定义战略管理、战略和商业模式 解释为什么战略管理是重要的 战略管理过程 列出战略管理过程的六个步骤 描述管理者在内部、外部分析过程中的工作内容 解释资源、能力和核心竞争力的作用 定义优势、劣势、机会和威胁 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–* 学习纲要 (续) 请遵循该学习纲要阅读、学习本章节 组织战略类型 描述三种主要的公司层战略 详述BCG矩阵及其用法 描述业务层战略中竞争优势的作用 解释波特的五力模型 描述波特的三种基本竞争战略及三分律 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–* 学习纲要 (续) 请遵循该学习纲要阅读、学习本章节 当今环境下的战略管理 解释为什么战略灵活性是重要的 描述电子商务战略 解释组织可能会使用什么战略使其更具有顾客导向性和创新性 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–* 一、战略管理 管理者为制定组织战略而做的工作 组织战略 决定组织长期绩效的决策和行动 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–* 战略管理(续) 商业模式 是种战略设计，指导公司如何从战略、工作流程、工作活动中获利 重点有两方面： 顾客是否会重视公司提供的产品和服务 公司能否从中获利 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–* 为什么战略管理是重要的？ 影响组织绩效 管理者检查和决定采用什么样行动应对商业环境变化的需要 协调组织不同部门，把注意力集中在达成组织目标上 涉及到管理者制定的许多决策 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–* 图表 3–1 战略管理过程 二、战略管理过程 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–* 战略管理过程 步骤1： 确定组织当前的使命、目标和战略 使命： 组织存在的原因 产品和服务范围 目标：进一步规划的基础 衡量业绩的指标 步骤2：外部分析 分析具体的、特定的和一般的环境，以发现正在发生的趋势和变化 着重评估机会和组织面临的威胁 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–*