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第一章 物流信息概述 一体四流 商流是现代物流和资金流的动力； 信息流是商流、现代物流和资金流的共同支撑力量和联系力量。 “四流”在时空上具有独立性，是信息流使得“四流”成为现代物流系统中的一体。 1）商流:随着商品所有权的转移所形成的活动,又称为商品交易活动。 2）现代物流：是物品从供应地向接收地的实体物流过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、信息处理等基本功能实施有机结合。 3) 资金流：指在现代物流活动过程中发生的金融活动。比如物流活动中的现金支付等。 4) 信息流：在物流中起沟通传递、支撑和联系作用。 举例：信息与数据 – 栅栏密码 理解信息 数据： 数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，数据不仅包括数字，还可以是文字、图形及声音等。 数据是真实的、没有经过加工的原始记录 信息 通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物变化特征，由发生源发生，经加工与传递，可以被接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知识等的统称 数据与信息的关系 原始记录的数据经过加工处理形成信息。 信息总是可以通过数据形式表示，加载在数据之上，并对数据的具体含义进行解释。 信息源于数据，高于数据。 信息流的概念 信息传递： 指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为. 信息流： 信息的交流与传递形成信息流。 正是通过信息的流动才能显示出信息的价值。　　 信息流的三种模式 信息流模式：研究信息如何流动，如何传递 拉斯韦尔模式 申农 - 韦弗模式 施拉姆模式　　 信息流三种模式的特征 信息流在组织中的流动方向 信息流的流动方向： 垂直流：上下级之间的信息交流 下行流：高层向低层的流动；指令传达 上行流：底层向高层的流动；反馈请示 组织层级越多，信息丢失或失真越多，信息的有效性和可靠性减弱 水平流：平级之间的横向交流 例子：命令是这样传递的 据说，美军1910年的一次部队的命令传递是这样的： 营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区被看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。 值班军官对连长：根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。 例子：命令是这样传递的 连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。 排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。 班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军将身着野战服，开着他那“彗星”牌汽车，经过操场前往礼堂。 物流与信息流 信息流对物流的促进作用 信息提高运输效率 信息精益库存管理 信息提高物流运作质量 信息流对物流的部分替代作用 货物运输平均运距缩短：信息充分方便物流选择合理流向 零库存的实现：通过信息的取得避免库存 部分物流向非实物化方向发展 2现代物流信息 物流信息电子化的主要手段 （1）数据库 （2）信息网络 （3）电子技术 （4）计算机 理解物流信息（重点） 2006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》将物流信息定义为: 反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 物流信息既包括基本的物流作业信息，也包括参与到物流系统中的各个方面的信息。 看看物流网站里包含哪些信息？ 理解物流信息（重点） 物流信息的分类： 按照信息的来源分类：原始的/处理后的 按照信息的用途分类： 指挥计划信息 辅助运营信息 决策支持信息 按照物流要素分类：七大基本要素 按照系统的组成要素分类： 环境信息 工具信息 人员信息 请判断以下属于哪一类物流信息？ 广州到阿姆斯特丹的飞机航班表 TNT的所有客户名单 广州的油价 国家对物品包装的新规定 按照系统的组成要素分类 请判断以下属于哪一类物流信息？ 在淘宝网上购物的电子订单 UPS的包裹追踪 NIKE的年度生产计划 屈臣氏配送中心的发货表 采购商的质量评估和信用评估 按照信息的用途分类 理解物流信息（重点） 物流信息的特征: 量大、面广 动态、适时 类多、复杂 共享、标准 物流信息的作用 物流活动是一个系统工程，信息是沟通各子系统的主要途径 物流信息在物流计划阶段的作用: 分析决策 预算 计划 物流信息在物流实施阶段的作用 物流信息是物流活动的基础 物流信息是进行物流调度指挥的手段 物流信息在物流评价阶段的作用 物流信息的反作用 例子：Wal-Mar