管理学原理第五篇控制职能资料.pptVIP

第六章 控制职能 * 事件发生后1天： 　　美国：新奥尔良市内陷入无 政 府 状 态，发生了大规模的武 装抢 劫和纵 火。当一名游客向警方求助的时候，得到的答复是“你去死吧！现在都是各顾各了。”（Go to hell, its every man for himself）。 　　中国：在全国人民的支援下，数万解放军已经在灾区开始抢险救灾，灾区秩序井然 事件发生后两天： 　　美国：总 统布什终于决定中止在得克萨斯农场持续数天的渡假。在从得克萨斯飞回华盛顿的路上，空军一号在新奥尔良上空盘旋“视察”了灾区。 　　中国：总 书 记在四川沿尚存在塌方危险的山路步行走进北川县城。在他的身旁，十三万解 放军 战士进行着紧张的抢救。 美国奥尔良风灾VS中国四川汶川地震 第六章 控制职能 * 事件发生后三天及之后： 　　美国：1500名警 察接到命令，放 弃搜 索幸存者，改 为执行维护治安的任务。同时全程宣布宵禁。同日，女州长凯瑟琳-布兰科声称武装部队 已经进入新奥尔良，并在电视上威胁说“他们对开枪和杀人很在行的。。。如果需要的话他们会的。”。至9月1号，已有6500名国民警卫队奉命赶到新奥尔良。9月2号，州长要求增派4万名国 民 警卫队参与救 援和维 护治 安。最不可思议的是有人向救援的直升飞机和车队开枪射击。另一件不可思议的事情发生在格雷特纳。格 雷特纳在密西 西比河西岸，与新奥 尔良隔河相望，有一座桥联通。当接受了约6000名从新奥尔良逃 出的 难 民之后，格雷特纳决定设置路障 关闭该桥。格雷特纳的警察用枪指着持续 到来的新奥尔良难民要求他们从原路回去，不准进入格雷特纳。据目击者介绍，几名警察曾威 胁向逃出的难 民和游客开枪。 　　中国：大批志愿者已经进入灾区，协助解放军进行抢险救灾；全国人民众志成城，各地出现收 养地 震 孤儿的热潮、捐款热潮和其他各种各样的热潮，事态尚在发展中。 美国奥尔良风灾VS中国四川汶川地震 * 第十三章 控制技术和方法 【学习要点及目标】 通过学习本章的内容，要求熟悉各种常见的经营控制方式；掌握预算等最常用的控制方法；清楚各种控制方式、控制方法的特点和适用场合，并能根据组织活动具体的控制需要选择适当的控制方式和方法。 【关键概念】 预算控制 财务控制 质量控制 时间控制 安全控制 亲自观察 【引导案例】 施贵宝公司内部控制制度 (资料来源：周三多，陈传明，鲁明泓. 管理学——原理与方法. 上海：复旦大学出版社，2007) * 控制方式 财务控制 人员行为控制 数量和质量控制 第一节 常见控制方式 时间控制 安全控制 信息控制 第六章 控制职能 * 财务控制 财务控制是企业控制的核心问题。 财务控制的目的： 一是防止错误地分配资源； 二是及时提供经济信息反馈以便更正错误的行为。 财务控制对于经济活动至关重要， 因此也是企业控制的核心问题。 一、财务控制 * 二、时间控制 时间是一种重要的资源，从某种意义上来说，时间是比人、财、物等更加重要的资源。任何组织的活动都是在一定的时间内进行的，对时间进行控制的目的是使组织对其实现目标过程中的各项工作做出合理的安排，以求按期实现组织目标。 时间控制的关键是确定各项活动的进行是否符合预定时间表的时间安排。在时间控制中，甘特图和网络计划技术是常用的工具，它们都有助于物资、设备、人力在指定的时间到达预定的地点，使之紧密地配合以完成任务。 * 三、数量控制和质量控制 控制数量，关键是要确定控制的数量标准。标准是衡量实际业绩的尺度，应合理并且能为大家所接受。数量控制标准的制定可通过动作研究和时间研究、过去的经验、同业的资料比较等来确定。 加强质量控制是一项非常费时、费力的工作。随着影响质量的因素的复杂化，提高质量需要组织中每一个成员、每一项工作的配合。因此在质量控制过程中，必须实行全员参加的全面质量管理。 常用的质量和数量控制方法是统计分析法，即通过对以前发生的情况的数字统计分析，制定相应的控制措施。 * 四、安全控制 (一)人身安全控制 (二)财产安全控制 (三)资料安全控制 第六章 控制职能 * 人员配备控制 着眼点：人的行为和态度?符合组织的期望 1、人事选择 任用谁、提升谁、调动谁 影响大、灵活性高的职位选人要慎重 2、人事培训 即包括岗位所需要的技术和业务培训，也包括使职工的行为和态度组织化、定型化方面的培训（融入组织、在组织中的社会化、“合群”）。 五、人员行为控制 第六章 控制职能 * 实施评价控制 实施评价是组织为了防止并更正非期望行为的一种有效的控制手段 同样的手段对不同的人效果不同（“我”） 奖励与惩罚是实施评价的结果 实施评价依赖于内在激励、自我控制、群体控制和外在激励等 教师对学生行为的控制 五、人员行为控制