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企业是一棵树—杰克 韦尔奇 用什么方法让树成活？ 用什么方法让树常青？ 企业发展规律 停滞期特点 这一阶段不是体现在利润的下滑而是体现在观念的保守与下滑 企业落后迹象-心态 企业的落后是从观念落后开始，表现在组织的落后，最后最终结于效益的落后。观念的落后集中体现在员工心态的变化。 心态变化过程 团结创业心态 成功共喜心态 官僚享乐心态 保守自封心态 争功分裂心态 目前企业状况分析 要发展，怎么办？ ? 据统计。世界上每天有约500家大型企业倒闭，有约500多家，小型企业以惊人的速度迅速崛起。 大企业小管理 市场在变,竞争在变.企业向前发展,我们应该如何面对?市场竞争日益增强,更要求我们企业经营科学化、精细化。? 获胜的前提是什么？ 从粗放式管理向精细化管理转变 企业寿命短的主要原因是企业采取粗放式管理，在精细化管理方面做的不够。 香山宾馆的建筑失败是谁之错？ 传统管理模式与现代管理模式比较 传统管理模式四大职能 计划、组织、领导、控制 现代管理理念 管理的递进 管理角色由管理向领导的转变 管理与领导的差别 管理者的12项必备技能 时间管理 激励技巧 角色认知 教练技巧 领导风格 会议管理 授权技术 变革管理 沟通技巧 目标管理 绩效评估 团队管理 领导是一个影响的过程 领导关系 组织本身 工作要求 时间 创新 什么是领导 领导，就是影响力 什么是影响力 下属的压力来自哪里？ 上级 上级 上级 官的表现 简单粗暴 只知道“看管” 高高在上 以势压人 玩弄权术 个性化管理 “移动靶”现象 “运动式”管理 诚信问题 自己就是法 制定而不维护 越级 随意性 情绪化 组织化 维护者 契约精神 职业化 好上司的十项特征 1.对员工的努力表示感谢——口头上、书面、金钱上； 2.对员工、对未来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来； 3.对员工要和蔼、仁慈，但是一定要保持一段职业距离； 4.不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积； 5.当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉，但适当的时候也要承担责任； 6.对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复； 7.擅长抓住必须优先考虑的事情，并且紧盯不放； 8.愿意倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法； 9.非常有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话，绝不会对任何事情都过于严肃； 10.能够想起来并时常关照某个小人物的喜好。 领导的职业素养 素养一：获得尊重，不是获得喜欢 素养二：赏惩分明 素养三：与下属保持一定的“职业距离” 领导者关键因素 为什么会有“品格第一”训练 影响企业最大的阻力从表象上表现出来的 服务质量差 工作效率低 企业绩效低 这些现象背后的深层问题是员工的品格障碍 必须首先解决员工的不满、不忠、不负责任的工 作态度 缺乏价值观和核心创造力 什么是品格 品格与名誉区别，名誉是别人对他的看法 品格是他内心深处的想法，以及这些想法所支配的行为 什么是好品格 好品格是一个无论在任何场合下都按最高要求的行为标准做正确事的内在动机 好品格源于一个人的内心深处，他不受年龄、地位、财务、种族、宗教、教育、性别和个性的限制。一个人的品格如何，是看他在四处无人时做些什么。 如何检验品格 看他在艰难压力下如何反应 一个好品格的人，无论在怎样的困难情况下，都会有正确的态度、语言和行动 危机不是培养品格而是显示品格 平时培养，危机体现 如何培养好品格 当你的员工下属、同事表现出好品格时，就予以表扬 先赞美品格而非先赞美成就，品格的本质决定了在我们生命中的形态。 领导者是示范品格，而不是教育品格 培训品格是一种行动，而不是一项计划 示范品格。好品格是从榜样中学到的，不是看书看到的，榜样是人人皆懂语言，领导的示范作用是很重要的，要求员工诚实你自己必须诚实，要求员工廉洁，你自己必须廉洁。 领导要借助职位——示范品格——实现持续、有效领导 记住：领导者首先是示范品格而不是教育品格 不同管理者处理每种职能的时间分布表 授权的心理误区 这件事只有我最拿手 下属不会明白我想要什么 教下属浪费时间 担心失控 我是老大 权利是一切 缺乏授权环境 授权范围 猴子管理法 ■责任使人进步，逃避使人落后 责任是一只猴子 每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险 所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责任权利的对等 为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？ 责任——猴子在哪儿？ 让我们想象下，一个经理正走在