微博用户参和个性化知识服务的意愿的研究.pdf

摘 要 嘲魈 当今社会，互联网的发展日新月异，给人们的生活带来了巨大的改变。中国 互联网信息中心的调查数据也显示中国现在有着庞大的网民数量，网络iF在人们 的生活中扮演着不可替代的角色。在这样的激流中，有+个社交平台的发展值得 一提，那就是微博。不管是国外的Twitter，还是国内发展壮大起来的新浪微博、 腾讯微博等，都已经成为人们社交、通讯或者信息传播的重要平台。微博短小精 悍，使用方便，操作简单，是社会化的传播平台，可以实现个性化的知识阅读， 这些都是微博能够经久不衰的优势所在。4i仪如此，这是…。个越来越个性化的时 代，人们由于知识储备、兴趣偏好、行为特征、行业要求等差异，需求也越来越 呈现多元化、复杂化。这就要求微博在已经为用户提供知识服务的同时，注重加 强与个性化服务的有机结合，实现微博的个性化知识服务。 本文首先介绍了国外和国内个性化知识服务方而的珂I：究，阐述了其研究进 展，并介绍微博的发展和特征，界定了微博用户，再阐述个性化知识服务的概念、 特征和模式，以及微博的个性化知识服务，最后界定了参与意愿。在大量的理沦 成果的基础上，结合相关文献、专著等，设计出自己的研究框架，主要研究微博 用户的基本属性(性别、受教育程度、职业、微博所属网站、微博的开通时问、 每天花在微搏一h的时间)、感知服务有用性、感知服务易用性、服务质最、感知 服务风险、个性化需求等因素对于微搏用户参与个性化知识服务的意愿的影响。 研究的开展主要是通过问卷调查得出数据，运用SPSS对数据进行分析，首先进 行信度和效度分析，保证问卷的一一致性和有效性；其次通过单因素方差分析，得 出微博用户的基本属性中各因素对其参与意愿的影响是否显著：最后通过对问卷 调查得到的数据进行相关分析和回归分析，得出本文假设的五个自变量与微博用 户参与个性化知识服务的意愿的相关性及相关程度。最终验证了研究假设，得到 的结论是微博用户的基本属性(性别、受教育程度、职业、微博所属网站、微博 的开通时问、每天花在微博上的时间)影响微博用户参与个性化知识服务的意愿， 感知服务有用性对参与意愿有正向影响，感知服务易用性对参与意愿有正向影 响，服务质量对参与意愿有正向影响，感知服务风险对参与意愿有负向影响，个 性化需求对参与意愿有正向影响。其中，影响微博用户参与个性化知识服务的意 愿的最主要因素是服务质量。 万方数据 本文主要通过理论研究和实证分析结合的方法，从理论上丰富了个性化知识 服务的研究，从新的视角研究个性化知识服务的开展，是个性化知识服务和微博 领域新的探索，可以为以后的相关研究提供思路和参考。从实践J_二，为微博运萤 商开展个性化知识服务，明确自身定位，提高微博用户粘性，如何采取相关措施 提出了一些建议和意见。不过，由于资历有限，本文不可避免地存在…·些问题， 样本的代表性有限，概念模型中涉及的影响囚素可能不够全面等。最后，本文对 未来的相关方面的研究提出一些建议。 关键词：微博用户：个性化知识服务；参与意愿 II 万方数据 Abstract Inthis llltemet whichhas to society,thechangesquicklX broughtgreat changes lives．The dataofChinaInteractNetworkInfomaationCentershows people’S survey thatChinanowhasa numberofInternet an