领导学第五讲正职与副职资料.ppt

挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活鱼的价格要比死鱼高许多，渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。 但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港，船长严格保守着秘密，直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。这样一来，一条条沙丁鱼活蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”。 刺猬理论，源于刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤的现象。 刺猬理论强调的就是人际交往中的“心理距离效应”，运用到管理实践中，就是领导者应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。 与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。 一个优秀的领导者和管理者，要做到疏者密之，密者疏之，这才是成功之道。 （2）用人 让B级人做A级事； 　　　业绩最佳时立即调整； 　　　评选优秀比例必须达到70%以上； 　　　让员工自主管理； 　　　走动管理； 　　　饥饿疗法； 　　　做“头脑简单”、“难得糊涂”的领导。 引入鲶鱼效应； 　　　激活下属“逞能”欲望； 　　　强化荣誉意识； （自大型、自勉型、自卑型） 　　　给予人才争强的机会 （尽才机会、进修机会、进取机会） 引入竞争机制的技巧 鲶鱼效应 如何对待特殊的下属 与棘手的下属保持距离 　　　利用有靠山的下属 　　　使用爱告密的下属 刺猬原理 如何用能人 聪明伶俐的下属； 　　　业务尖子的下属； 　　　有优越感的下属； 　　　有成就欲的下属。 2.变革创新 变革过程三阶段：解冻－变革－冻结！ （1）正职实施变革的六种能力 （2）变革中注意的三个问题 （1）正确实施变革的能力 洞察力－提出正确的问题； 　　　敏感力－对他人和环境敏感； 　　　远见力－开创未来； 　　　忍耐力－面向未来； 　　　集中力－有效执行； 　　　应变力－适应变化。 （2）变革中注意的问题 最佳战略是在变革中调整现有运作机制； 　　　善于插足不受欢迎的地方； 　　　锻炼处理变革中处理突发事件的能力。 （心理和组织控制） 3.打造核心能力 三种核心竞争力：企业－员工－自己！ （1）企业核心竞争力 企业核心竞争力是指一个企业所具有的在本行业独树一帜的、难以模仿的能力，可实现用户看重的、高于竞争对手的价值，可提供进入广阔多样市场的潜能，是长期利润的源泉。 特征：有价值、稀缺、难模仿、不可替代。 （2）员工核心竞争力 员工核心竞争力：培训和实践。 正职三种角色－教练、教师、导师。 （3）领导核心竞争力 自己核心竞争力主要指：沟通、协调、合作、责任、战略、团队等。 4.驾驭冲突 冲突的实质是观点的差异 （1）解决冲突 （2）激发冲突 （1）解决冲突 企业文化建设、开除冲突主体、分割、回避、仲裁、给予冲突双方更多信息、迁就。 （2）激发冲突 建立认可适度冲突的组织文化； 　　　引进外部人才； 　　　重新构建组织； 　　　奖励不同意见； 　　　设立“谏官”。 5.利用从众心理 利用从众心理，驾驭员工群体思维。 （1）大雁领头式 （2）擒贼擒王式 （3）人多势众式 （4）欢天喜地式 （5）敲山震虎式 （6）四两拨千斤 （7）阳光普照式 第二节 如何做副职 一、了解上级 二、建立信任 三、向上管理 四、和谐相处 一、了解上级 1.如何了解上级 2.每个领导都有自己的方式 1.如何了解上级 （1）分析动机 （2）直接询问 （3）询问他人 （4）观察上级 （5）倾听上级谈话 2.每个领导都有自己的方式 每个领导者在管理上都有自己独特的管理风格，下级要适应上级的风格。 （1）了解上级的管理风格 （2