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《科学管理原理》重点摘要 推荐序 泰勒被尊称为“科学管理之父”。 泰勒的科学管理思想的根本内容在于提高企业生产效率。 泰勒认为，企业效率低的主要原因是管理部门缺乏合理的工作定额，工人缺乏科学指导，因此，必须把科学知识和科学研究系统运用于管理实践，科学地挑选和培训工人，科学地研究工人的生产过程和工作环境，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；… … 管理者必须给予工人以一般企业所没有的“特殊激励”。 管理者与工人之间的职责几乎是均分的。 科学管理原理有四个基本组成要素： 第一，形成一门真正的科学。 第二，科学地选择工人。 第三，对工人进行教育和培养。 第四，管理者与工人之间亲密友好地合作。 从每个工人的每项操作中，都可以归纳出科学规律。 任务和奖金这两个因素是科学管理机制的两个最重要因素。 正是各个要素的集成，而非个别要素，构成了科学管理： 科学，而不是单凭经验的方法。 协调，而不是分岐。 合作，而不是个人主义。 最大的产出，而不是有限制的产出。 实现每个人的劳动生产率最大化，富裕最大化，而不是贫困。 通常管理与科学管理对比 通常管理下，管理者的知识和技能，比他们属下工人的知识和技能总和要差得很远。 通常管理采用的最佳管理模式为：使工人充分发挥其“积极性”，作为回报，可从雇主那里得到“特殊激励”的一种管理体制，也是“积极性加激励”的管理制度。 科学管理制度能够以绝对的一致性来充分调动工人的“积极性”；管理者要承担新的职责，要负责把工人已有的传统知识汇集起来，加以分类、制表，并编制成规章制度和操作规程（标准化）。 科学管理下，管理者（领导者）自身要承担新的、以下四个方面任务： 第一，提出工人操作的每一动作的科学方法，代替过去单凭经验从事的方法。 第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长成才，而不像过去那样由工人选择各自的工作，并进行自我培训。 第三，与工人密切合作，以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事。 第四，管理者与工人的工作和职责几乎是均分的。管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工作（过去管理者把几乎所有工作和大部分职责都推给工人）。 “积极性加激励”管理制度下，全部问题由“工人决定”，要求工人承担几乎全部的职责，包括总体计划、具体工作、体力劳动；在科学管理制度下，一半的问题由“管理者决定”。 现代科学管理下，最突出的独一无二的是任务观念。每个工人的工作至少要在一天前由管理者以计划形式确定下来，说明要完成的任务及作业方法。 在很大程度上，科学管理就是要预先制定任务计划并实施这些计划。 科学管理原理完全适用于从最基本的到最复杂的各种各样的工作。 实例一：搬运生铁 所有机械工艺，存在的科学是如此之深奥，以至于十分胜任这些工作的工人（缺乏培训或智商不高）也不可能领会其中的奥妙及科学的原则。 科学管理原理在伯利恒钢铁公司实行时，所做的第一件事是对搬运生铁采用新的计件工资制。 科学管理制度下，在与工人交流时，有一个硬性规定：一次只与一个工人交谈，因为每个工人都有其特长和不足。 巴思发现支配疲劳反应的规律，即劳动强度如何引起头等工人的疲劳。一天工作任务不变时，当单次负荷越轻时，工人有负荷的时间越长，直至最后达到他一整天都在搬运也不感到疲劳的程度。 最原始的劳动也存在科学问题；如果仔细地挑选适合从事此类工作的人，如果研究从事这类工作的科学规律，如果对仔细挑选的人进行了培训，使其按照这一规律办事，那么所取得的成果远远超过“积极性加激励”管理下所能取得的成果。 挑选工人不是要去寻找一些特殊的人，而是从普通人中挑选特别适宜从事这类工作的人。 在通常的管理模式下，以科学替代单凭经验行事，科学地选择工人，并促使其按照科学规律办事是不可能的。 把工人从其不适应的岗位上换下来，对其本人正是件好事，这是他们找到最适合其工作的第一步。 从每个工人的每项操作中，都可以归纳出科学规律来。 实例二：铲运工作 对头等铲运工，应该有一个给定的每锨铲运量，即铲运负荷，只要他一天中平均铲运负荷为21磅左右，他每天就能完成最大的铲运量。需使用合适的铁锨，如铲运矿石时，用小规格铁锨；铲运灰土时，用大规格的铁锨。 为使每位工人在开始每项新工作时都能领到合适的工具，得到正确的作业指南，就要建立一套详细的制度。 工人每天上班前，可取出两张纸，一张纸说明他取什么样的工具以及在什么地方干活，另一张纸有对他前一天工作的评定意见。 具体研究单个工人时，如果这个工人未完成任务，就要派一个称职的老师指导他，准确地告诉他如何才能把工作做得最好。同时，分析到底他能不能当一个称职的工人。 在个性化管理工人的方式下，不会由于他一次的失职就武断地开除他，或降低其工资，而是给予其改进时间，帮助其精通现有的工