企业管理咨询简介讲义.ppt

2014年5月 企业管理咨询 思考 本次课程，将介绍管理、企业管理、企业管理咨询等基本知识。 一、企业管理咨询概念及作用 二、企业管理咨询特点及分类 三、企业管理咨询程序及内容 一、企业管理咨询概念及作用 管理概念及意义 管，原意为细长而中空之物，其四周被堵塞，中央可通达。使之闭塞为堵；使之通行为疏。管，就表示有堵有疏、疏堵结合。所以，管既包含疏通、引导、促进、肯定、打开之意；又包含限制、规避、约束、否定、闭合之意。 理，本义为顺玉之纹而剖析；代表事物的道理、发展的规律，包含合理、顺理的意思。 管理犹如治水，疏堵结合、顺应规律而已，所以，管理就是合理地疏与堵的思维与行为。 管理(Manage)是社会组织中，管理者为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 管理是为了实现组织未来目标的活动 管理的工作本质是协调 管理工作存在于组织中 管理工作的重点是对人进行管理。 管理方法 管理就是制定，执行，检查和改进。 制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）； 执行就是按照计划去做，即实施； 检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距； 改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定； 再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。 企业管理概念及意义 企业管理（Business Management），是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。 企业管理使企业的运作效率大大增强； 让企业有明确的发展方向； 使每个员工都充分发挥他们的潜能； 使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当； 向顾客提供满足的产品和服务； 树立企业形象，为社会多做实际贡献。 企业管理咨询概念与意义 企业管理咨询是由管理咨询人员根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户在管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导客户实施方案，提高客户的管理绩效的智力服务。 从根本上提高企业的素质,改善企业的运行机制，增强企业对环境的动态适应能力。 从深层次上来探讨，不仅仅是直接提高经济效益和管理水平，更重要的对一个企业来说，不论它的生存和发展，归根到底取决于这个企业是否能形成一个目标正确、适应性很强的运行机制。所以说，管理咨询根本的目的，是要使这个企业能够通过管理系统自我直接发现问题，找出原因，不断优化企业管理机制，使整个企业运行形成良性循环。 企业管理咨询作用 通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的地方，为客户提前消除未来管理上可能出现的问题，起到预防作用。 帮助用户查清现有的管理问题及原因，有针对性的提出纠正措施、并协助客户改正，起到纠错的作用。 帮助客户了解与同行业管理先进水平之间的差距，改进、吸收同行业有益的管理方式，改善自身的管理水平。 帮助客户进行管理创新，使客户提升管理绩效，实现新的管理目标。 二、企业管理咨询特点及分类 企业管理咨询特点 咨询过程遵偱现代管理科学和其他学科的基本原理。 咨询的调查、研判过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。 咨询的解决方案讲求“一把钥匙开一把锁”的专业原则。 科学性 解决方案的创新，从管理理念、管理体制与机制、管理方法等多层次、多角度提出有利于客户提高管理绩效的方案。 诊断方法的创新，不断地运用新的思维方式、新的观点去观察新的客户，采用不同的方法和工具分析 其存在的问题及原因，以科学和创新的精神去设计切实可行又有所突破的咨询方案。 创新性 咨询人员为客户所提供的管理咨询方案，应确保其质量，保证可操作，且必须能够产生实效。 有效性 咨询人员应该客观、中立地看待和思考客户存在的问题，并提出自己的独立见解。 咨询人员的这些见解，是依据深入调研、科学分析得出的结论，不应受企业领导的意见或职工的情绪所左右，更不应受企业外力的作用而改变。 独立性 咨询过程中，各类管理咨询人员要组成咨询项目组一起合作完成工作。 项目组成员之间必须紧密合作，才能发挥各自专长，形成团队力量。 咨询项目组和客户之间要保持密切配合，相互沟通，相互信任。 合作性 咨询项目的运作周期短则数月，长则可达数年。 提供咨询方案后，还要对客户保持长期的跟踪服务，以保证咨询方案的落实效果。 咨询效果的显现也具有长期性，需要客户根据咨询建议进行长期坚持和努力才能真正奏效。 长期性 企业管理咨询分类 企业单位管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询、政府机构管理咨询。 企业单位有制造业、批发零售业、服务业、金融保险业等。 项目咨询 长期咨询 战略管理咨询、组织管理咨询、流程管理咨询、人力资源管理咨询、财务管理咨询、企