人力资源开发与管理第九章讲义.ppt

第九章 员工培训 Employees should have five Cs Confidence 信心 Competence 能力 Communication 沟通 Creation 创造 Cooperation 合作 一、含义 培训是指为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，组织所作的有计划的、有系统的各种努力。 主要目的：提高员工的绩效和有利于实现组织的目标 直接任务：是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，主要包括有计划的、有系统的、制度化的各种努力。 培训与开发的区别 从时间上看：培训的时间较短，开发的时间较长 从界限上看：培训的阶段性较清晰，开发没有明显的阶段性 从内涵上看：培训的内涵较小，开发的内涵广 现代培训与传统培训的区别 东西方培训观的区别 二、培训的意义 1.满足员工的自身发展需要，实现自我提高的需要； 2.使组织和员工适应环境的变化，满足市场竞争的需要； 3.有利于形成更好的组织文化并有利于增强组织的稳定性。 企业能活多久？ 人的极限寿命----150岁 人的平均寿命----70岁 世界上寿命最长的企业---瑞典的斯托拉公司，至今已700多岁 英国的300年的企业俱乐部 企业寿命----推算为100多岁 欧洲和日本企业----平均寿命12.5岁 美国企业---每年出生50万户 ----一年内死亡40% ----五年内死亡80% ----十年内死亡96% ----寿命超过十年的只有4% 世界500强企业---平均寿命40-50年 中国中关村的企业----平均寿命为3-5岁 中国民营企业----平均寿命为2.9岁 企业长寿靠什么？（组织发展） 环境生态的适应机制 严格精密的制度机制 同心同德的文化机制 追求理想的愿景机制 持续不断的创新机制 财务稳健的预警机制 自我超越的成长机制 三、影响员工培训的因素 外部因素 内部因素 四、培训的基本类型 五、培训的误区 1.新进员工经过一段时间就会自然而然的胜任工作 2.流行什么就培训什么 3.高层管理人员不需要培训 4.培训是种花钱的工作 5.培训时重知识，轻技能；忽视了态度的培训 第二节 培训的实施 培训方案设计的总体流程图 培训环 需求分析 评估 计划与设计 培训方法 进行培训 开发培训材料 二、培训的方法 1.案例研究 2.研讨会 3.授课 4.游戏 普通游戏、商业游戏 5.电影 6.计划性指导 7.角色扮演 8.T小组（敏感性小组） 各种培训方法学习效果比较 各种培训方法与内容的效果比较 现代培训方法 电子化培训 自助培训 拓展训练 三、培训中存在的主要问题 1.培训师的选择 2.培训的预算及其使用 3.效果的测定与反馈 1）反应层次 学习层次 行为层次 结果层次 2）量化测定 TE=（E2-E1）×TS×T-C TE：培训效益；E1：培训前每个受训者一年产生的效益；E2：培训后每个受训者一年产生的效益；TS：培训的人数；T：培训效益可持续的年限；C：培训成本 例：某公司进行了一次推销员推销技能培训班，受训员工20人，为期3天，培训费共计10万，培训前每个受训者一年产生的效益为10万元，培训后每个受训者一年产生的效益为11万元，效果可持续3年，该公司培训的效益为： TE=（E2-E1）×TS×T-C=（11-10）×20×3-10=50万元 投资回报率为50÷10×100%=500% 培训游戏 月球求生记 背景资料假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200哩之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。指引下列的就是那15件未坏掉的器材，你需要将它