人力资源猎头服务行业猎头服务流程(页)讲义.ppt

帮助顾客赚钱 帮助顾客省钱 帮助顾客节省时间 认同感 安全感 方便、舒适 灵活性和自由空间 满意度 地位 健康 我们销售的不是产品而是产品带给客户的好处。 情绪同步 语音和语速同步 生理状态同步 语言文字同步 合一架构：我知道。。。同时。。。 2-1 猎头公司的文化 以人为本 团队精神 创新 热情 专业 2-1-B　以人为本 尊重个人！ 建立开放环境！ 员工激励！ 员工培训！ 2-1-C　培训和学习体系 菜单式培训！ 如何将你的下属从培训阶段转到业绩提高阶段！ 2-1-团队配合 导师制 团队模式 2-1-创新 模仿与创新 建立创新文化 2-1 3P 热情（Passion) 专业(Professional) 耐心(Patient) 2-2 组织结构 按专业划分 按客户市场划分 按地域划分 矩阵架构 人力时间表和工作量计算系统 项目人力表 费用报销表 不同岗位的技能要求（合伙人/首席顾问/顾问/访寻员） 平衡记分卡 2-3 绩效管理 2-4 行为与业绩模型 好行为高业绩 好行为低业绩 坏行为高业绩 坏行为低业绩 薪酬模式 高底薪，低奖金 高底薪，低奖金 低底薪，高奖金 无底薪，高奖金 休息5分钟， 稍后回来 我们继续。。。。 第三章猎头公司的信息系统和知识管理 信息管理的重要性 战略信息规划 商业流程和信息系统的关系 猎头信息系统实施过程遇到的典型问题及解决方案 知识管理模型及方法 3-1信息管理的重要性 未来竞争为信息的竞争！ 3-1-3 战略信息管理 客户信息 竞争对手信息 人才信息 财务信息 人员信息 项目信息 6个实际演示（Dillistone and ChinaCAREER system) 3-1-4 商业流程与信息系统关系 刚学爬的时候就不要想着去跑！ 分清流程成熟的4个阶段（超级阶段/高级阶段/中级阶段/初级阶段） 初级阶段：成功率/客户满意读/职位时间/（没有人能解释为何发生）；成功来源于强调个人能力（访寻及客户管理）而不是组织绩效； Off-limited Case Study 中级阶段：顾问对未来有信心/有控制的工作/可接受的客户满意度；抱着“不破不立”的理念和过去成功的经验。 Target company V Target candidate 中高阶段：有专业的流程（业务发展/顾问/访寻的操作手册） 高级阶段：用系统高效管理候选人，客户，满意度及知识。 3-1知识管理模型及方法 麦肯锡模型 企业文化（公司鼓励分享，高效团队） 知识管理模型 技术 3-1信息管理系统经常出现的问题 Garbage in Garbage out! KISS principle,keep it simple.stupid! 帮助法则 压力法则 重要性法则 私事法则 回电话法则 坚持不懈法则 朋友法则 拉大旗作虎皮法则 3-1-4-3 突破前台/秘书关 3-1-4-4 获取客户名单 随时随地交换名片 参加专门的研讨会或专业聚会 和同行互换资源 善用黄页、电话号码簿 114 网络查询 向专业的电话名录公司购买 专业报刊、杂志整理 加入专业俱乐部和会所 顾客转介绍 3-1-4-5 Feature to Benefits 3-1-4-6 建立亲和力的5步 * 来自 中国最大的资料库下载 寒暄 强调没有资料留下请大家认真听 猎头公司的比拚是科学与艺术的比拚，methodology 做事方法/程序 很重要 科锐公司简单地将猎头流程分成78步 猎头流程 review BD (Marketing/BD) Deliver( Search – offer – transmit ) 带来满意的客户和续单 打地基与盖房子 打地基的基本材料 每年2000个工作日 6sigma= 3.4/million 24页猎头顾问的朋友 打电话前写下目标。我刚做猎头事竟然连续打了4次电话都没交代清楚问题 瓶装石头试验 每人建立自己的标准 人脉 客户为中心销售（CCS) 认可 重复 积极主动听 科锐 刘志伟 智力测验 影响企业现金流 Knowledge Reputation Successful cases Off-limits No price 发掘客户需求，并加以满足。一切向钱看 解决问题的思路要突破限制，要敢于尝试、大胆想象，并善于实验学员的建议，排除不