人力资源三级基础知识讲义.ppt

现代企业人力资源管理学 14.现代企业人力资源管理学的研究对象（多选 P.184） 人（员工） 人与人之间的关系 人与组织之间的关系 人与物之间的关系 现代企业人力资源管理学 15.高素质人才的类别（多选 P.186） 具有经营战略头脑的企业家人才 掌握并具有开发能力的管理和技术人才 训练有素、具有敬业、创业精神的员工队伍 二、企业人力资源管理原理和职能 （一）两种不同的人力资源管理哲学 （二）现代人力资源管理的基本原理 （三）现代人力资源管理的原则 （四）现代人力资源管理对象的特征 （五）企业人力资源管理的职能 （一）两种不同的人力资源管理哲学 16.传统与现代人力资源管理哲学的比较（多选 P.186） 传统HRM哲学：员工是单一的技术要素 现代HRM哲学：员工组织中“活”的要素 根本区别；“用人做事”VS.“乐于成事” （二）现代人力资源管理的基本原理 17.基本原理（多选 P.187） 同素异构原理 能位匹配原理 互补增值、协调优化原理 效率优先、激励强化原理 公平竞争、相互促进原理 动态优势原理 （四）现代人力资源管理对象的特征 18.员工激励的特点（多选 P.190） 不一定会产生直接的反应或达到满意的效果； 员工对激励做出反应，通常需要一定的时间 任何一种刺激方法都不是万能的 （五）企业人力资源管理的职能 19.企业人力资源管理的职能（多选 P.191） 吸引、录用 保持 发展 评价 调整 三、HRM的三大基石和两种技术 20.现代人力资源管理的三大基石（多选 P.192） 定编定岗定员定额（四定） 员工的绩效管理 基本环节：绩效计划——监测——沟通——考评——诊断——结果应用 员工技能 三、HRM的三大基石和两种技术 21.现代人力资源管理的两种测量技术（多选 P.196） 工作岗位研究——对事的研究 人员素质测评——对人的研究 本单元培训内容结束 谢谢大家！ PEST 为一种企业所处宏观环境分析模型，所谓PEST即 Political（政治）， Economic（经济）, Social（社会） and Technological（科技）. 一、个体差异 （三）员工的知觉和归因 4.社会知觉： 含义：指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。 产生错觉的原因： （多选 P.102） 首因效应（最先印象） 光环效应（以点盖面） 投射效应（由自及人） 对比效应（近邻对比） 刻板印象（由面推点） （三）员工的知觉和归因 归因： 含义：利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程； 行为的原因类别： （单选 P.103） 内因：即内在有因，行为者本身可控因素； 外因：外部因素； 稳因：即稳定因素，相对不易变化的因素； 非稳因：非稳定因素（情绪） 二、工作动机的理论与应用 5.（一）人的多重需要与组织的报酬形式 社会性的心理动机： （多选 P.105） 安全需要 地位需要 亲和需要 权力需要 成就需要； 二、工作动机的理论与应用 6.（二）组织公正与报酬分配（单选、多选 P.106） 公平公正是组织报酬设计与实施的第一原则；包括： 分配公平（结果公平） 程序公平（过程公平） 互动公平（人际互动） 7.（三）期望理论与绩效薪资（P.108） 期望理论说明工作动机是否受到激发以及强度如何，关键是员工如何理解个人努力与工作绩效、工作绩效与组织奖励、组织奖励与个人需要满足之间的关系 三、员工的学习和行为的管理 8.（一）员工的学习 三种强化的学习法则（多选 P.109） 强化原则：引起满意的反应更可能再次发生； 惩罚原则：引起不满的反应更不可能再次发生； 消退原则：中性的反应将逐渐消失； 9.（二）组织行为矫正 四个步骤（多选 P.111） 识别和确认关键行为 基线测量（频率数据） 功能性分析 干预行为 第二节 工作团队的心理与行为 一、工作团队的动力 （一）工作团队有效性的理论 （二）团队的动力因素分析 二、群体决策与人际沟通 （一）群体决策 （二）人际关系与沟通 一、工作团队的动力 10.工作团队有效性的因素（多选 P.113） 绩效 指团队的产出 成员满意度（单选 P.114） 指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验； 团队学习（单选 P.114） 指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力 外人的满意度（单选 P.114） 指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴 ； 二、群体决策与人际沟通 11.群体决策优点（多选 P.117） 能提供比个体更为丰富的信息 能提供更多的决策方案 能增加决策的可接受性 能增加决策过程的民主性 群体决策不足（多选 P.117） 耗时，且难以达成一致； 从众心理，妨碍不同意见； 少数人控制； 决策结果的责任不清；