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闸北社区公益项目运作探讨 闸北区民政局基政科 张 宇 二〇一二年三月二日 介绍框架 一、项目介绍 一、项目介绍 一、项目介绍 一、项目介绍 空巢老人满意度调查 空巢老人满意度调查 空巢老人满意度调查 空巢老人满意度调查 “情暖空巢”项目已基本形成的服务模式，在不断完善的基础上，希望能够在其他小区开展，惠及更多的空巢老人，让空巢老人享受快乐幸福的晚年。 二、项目要素 二、项目要素 二、项目要素 二、项目要素 二、项目要素 二、项目要素 二、项目要素 二、项目要素 二、项目要素 二、项目要素 二、项目要素 三、项目实施过程 三、项目实施过程 三、项目实施过程 三、项目实施过程 三、项目实施过程 三、项目实施过程 三、项目实施过程 三、项目实施过程 感谢聆听！ 闸北区民政局基政科 张 宇 二〇一二年三月二日 二、项目要素 需求 ？ ？ ⑴ 为什么做老年项目？ 因为有需求。 1、需求 ⑵ 有什么需求？ 有服务和心理慰藉的需求。 ⑶ 谁有需求？ 年龄： 80周岁以上 性质： 自理或半自理（以独居为主） 地域： 大宁路街道3个居委会 经济： 收入2500元以下 空巢老人 不享受政府居家养老服务补贴的 1、需求 以“情暖空巢”项目为例 确定服务人数 经济不宽裕 存在的问题 谁有需求 有基本的日常照顾问题 有很强的孤独感 不愿出家门 锁定人群 锁定问题 充分调研 项目之本 1、需求 以“情暖空巢”项目服务菜单为例 需求是： 需求 目标 ？ 2、目标 问 题 有基本的日常照顾问题 有很强的孤独感 不愿出家门 使空巢老人感受社会的关怀， 提升其生活质量 缓解服务对象的心理困扰 鼓励他们走出家门、融入社区 目 标 以“情暖空巢”项目为例 巡视关怀、提供生活照料服务 提供心理慰藉服务 开展有益于空巢老人身心健康的主题活动 服务方法 2、目标 ①经费支持，争取资源 ②量化指标，切实可行 ③解决问题，满足需求 ④取决于实施机构能力 如何实现目标 以“情暖空巢”项目为例 需求 目标 服务 3、服务 1 2 3 4 是否能满足需求，实现目标 周期性服务和主题性服务相结合 服务必须要量化 机构是否有能力实施任务 需求 目标 服务 组织架构 运作体系 项目经费 项目经费 以“情暖空巢”项目为例 以“为60名空巢老人提供生活照料服务”为例： 生活照料志愿者补贴：5元*60人*36次=10800元 项目周期内，志愿者为空巢老人提供生活照料服务36次 三、项目实施过程 １、了解情况 排摸情况： 根据服务标准，初步确定服务对象名单 走访调研： 对服务对象进行上门走访调研，了解服务对象基本情况及需求，初步沟通项目情况 整理归纳： 对走访情况进行归纳整理。锁定服务对象，并建立一人一档的信息资料 （一）实施步骤 上图为“情暖空巢”项目团队 （一）实施步骤 2、组建团队 制定活动计划： 根据项目服务标的，制定每月活动计划 细化活动方案： 与志愿者、服务对象沟通，细化活动方案 总结活动情况： 活动资料归档，总结活动经验教训，进行服务对象满意度调查 （一）实施步骤 3、项目运作 右图为“情暖空巢”项目管理 流程图 （一）实施步骤 4、项目管理 １、完善制度，保障项目运行的规范化 （二）主要做法 每周一次工作例会， 每月一次工作汇报 例会制度　 服务对象——成长记录卡， 志愿者——服务记录卡； 活动——活动记录卡 信息制度 每次活动结束后， 对服务对象满意度测评； 开展阶段性评估 反馈机制　 “爱的天平” —— 社区单亲子女扶助计划 2、建设团队，提升项目运行的科学性 （二）主要做法 广泛发动，优化志愿者团队组织构成 定期培训，提升志愿者服务能力 人文关怀，提升志愿者团队的凝聚力 创先评优，激励志愿者发挥积极性 “爱的天平” —— 社区单亲子女扶助计划 3、整合资源，促进项目运作的系统化 社区单位—拓宽实践基地 闸北区福利院 阳光之家 爱心慈善超市 春晖社工师事务所 闸北区家庭教育讲师团 公益项目—实现共享互动 红帆船 海贝亲子乐园 慈善车轮 职能部门—实现资源共享 派出所 江扬消防中队 团工委 专业机构—争取专业支持 爱的天平 （二）主要做法 “爱的天平” —— 社区单亲子女扶助计划 * * 项目实施过程 三 项目介绍 一 项目要素 二 一、项目介绍 “老年乐园”服务项目 （一） （一）“老年乐园”服务项目 1、项目背景 ※项目实施周期:2010年1月至2010年11月、 2011年11月至2012年10月 ※项目覆盖范围:全区八街一镇 124个居委会标准化老年活动室 ※项目目标人群:60岁以上老年人 ※项目受益人群:30