有效沟通与工作协调学员(全员)解析.ppt

有效沟通技巧 《有效沟通与工作协调技巧》 --- 成为管理沟通的行家 主讲 梁良 目的： 学习沟通的基本原理和原则，掌握有效沟通的技巧，学会处理异议、与人融洽相处，以建立健康高效人际关系，从而提升个人和团队的绩效。 什么是管理沟通？ 美国著名未来学家奈斯比特： “未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” 管理的核心——就是沟通： 从管理的理论来看： 从管理的对象来看： 从管理的主体来看： 从管理的过程来看： 从管理的功能来看： 管理的过程——其实质就是沟通的过程 分享——彼得·德鲁克： 一个人必须知道 。 一个人必须知道 。 一个人必须知道 。 一个人必须知道 。 本次课程的核心内容 ： 一、认识和了解沟通 （一）有效沟通的认识 1、沟通的含义： 有效沟通的四个基本法则： 法则一： 法则二： 法则三： 法则四： ——沟通的核心是理解力！ 2、沟通的内涵： 1）. 沟通首先